Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Ücretli Servis Ve Çözülmeyen Arıza

Vestel’den aldığımız 12 kilogramlık çamaşır makinesiyle yaklaşık 7–8 aydır sorun yaşamamıza rağmen, Mardin Kızıltepe’deki adrese yönlendirdiğimiz Vestel servisi hiçbir şekilde soruna müdahale etmiyor. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bizden sürekli ücret talep ediyor ve herhangi bir işlem yapmadan kapıyı çekip gidiyor.

Bir seferinde çağırdığımız servis için 800 lira servis ücreti ödedik, buna rağmen makinede sorun olmadığını söylediler ve herhangi bir onarım ya da işlem yapmadılar. Sonraki gelişlerinde de tekrar gelirlerse bu sefer yine servis ücreti alacaklarını belirttiler. Ne arıza tespiti yapılıyor ne de tarafımıza herhangi bir servis fişi bırakılıyor, buna rağmen garanti kapsamındaki bir ürün için sürekli ücret baskısı ile karşılaşıyoruz ve mağdur ediliyoruz.

Vestel’den, arızanın gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve bu kadar süredir çözülemeyen sorun nedeniyle çamaşır makinemizin değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamındayken bir kere ödediğim 800 liralık servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.