Teknik İnceleme Yapmadan 800 TL Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 10 yıl önce Vestel’den Eki6708 t model 5 kg’lik bir çamaşır makinesi aldım. Bu süre içinde bir kez kartı yandı, birden fazla kez de davlumbazın içindeki yükseltiler kırıldı ve en son olarak davlumbaz tamamen düştü. Bunun üzerine 13.07.2026 tarihinde Atakum Vestel servisini aradım, makineyi fabrikaya götüreceklerini söylediler. Ben de henüz arıza tespiti bile yapılmadan neden fabrikaya alınmak istendiğini sorguladım.

İki gün sonra servis eve geldi, ancak makinenin kapağını bile açmadan, herhangi bir vidasını dahi sökmeden sadece dışarıdan bakarak kazan düştüğünü, bilyenin dağıldığını ve yaklaşık 9.000 TL tamir ücreti çıkacağını söylediler. Bu şekilde, hiçbir teknik inceleme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle etik bulmadım ve tamiri kabul etmedim. Buna rağmen sadece eve gelme ücreti adı altında 800 TL talep edip aldılar ve makineye hiçbir işlem yapmadan gittiler.

Tüm bu yaşananlardan sonra yeni çamaşır makinesini yine Vestel’den aldık ve bugün kurulumu yapılacak. Ancak eski makinemde yaşadığım bu süreç, yapılan yüzeysel “tespit” ve karşılığında alınan 800 TL servis ücreti nedeniyle markaya ve özellikle Atakum Vestel servisine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hiçbir somut müdahale yapılmadan sadece dışarıdan bakarak böyle bir ücret talep edilmemesini, servis ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.