Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’daki Butiqmi sayfası üzerinden asimetrik kesim, L–XL beden, bordo ve lacivert renk olmak üzere iki takım satın aldım. Ödemeyi 12.08.2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden Burcum Moda Ticaret Limited Şirketi adına, kargo ücreti dahil toplam 2.150 TL havale olarak peşin şekilde yaptım.

13 Ağustos Perşembe günü ürünleri PTT Kargo’ya verdiklerini ve birkaç gün içinde elime ulaşacağını söylediler. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen PTT’den ne bir kargo mesajı ne de bir takip linki geldi, herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı. Ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Instagram üzerinden Butiqmi sayfasına defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm odaklı dönüş alamadım. Sürekli “10 yıllık firmayız, kargoya verdik, kargoda sıkıntı var” gibi cümlelerle oyaladılar. Para iadesi talep ettiğimde de iade yapmadılar, aksine sık yazdığım için “darlıyorsunuz” gibi ifadeler kullanıp, zeytinyağı gibi üste çıkan, zaman zaman tehditkar bir üslup benimsediler.

Hem ürünleri göndermeyip hem de ödediğim 2.150 TL’yi iade etmeyen bu firmanın tutumundan son derece rahatsızım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan 2.150 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tehdit yoluna başvurmadan, tamamen hukuki yollarla süreci başlatacağımı ve peşin ödediğim bu parayı işim gereği kesinlikle yanlarında bırakmayacağımı bildiriyorum.