Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisine Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

18.08.2026 saat 20:00’den beri İstanbul Eyüp’teki adresimde Superonline’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız internet hizmetini kullanamıyorum. Aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İnternet artık yalnızca “olsa iyi olur” denilecek bir hizmet değil; çalışmak, iletişim kurmak, bankacılık işlemleri yapmak, televizyon ve Streaming platformlarını kullanmak ve günlük pek çok işi halletmek için zorunlu hale gelmiş durumda. Buna rağmen Superonline, müşterisini günlerce internetsiz bırakabiliyor. Modemi kontrol etmem, kapatıp açmam, müşteri hizmetlerini defalarca aramam ve 198873796 numaralı arıza kaydının oluşturulması dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Her ay düzenli olarak bedelini ödediğim internet hizmetini alamazken, benden sadece “beklemem” isteniyor. Ne kadar bekleyeceğim, sorunun tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve teknik ekibin ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. “Teknik ekip ilgilenecek” denilerek günlerce belirsizlik içinde bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum; ben Superonline’dan internet hizmeti satın alıyorum, arıza kaydı numarası değil.

18.08.2026 saat 20:00’den bu yana alamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Superonline’dan öncelikli olarak internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım tüm süre için faturamda gerekli düzeltmenin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Artık “en kısa sürede” şeklindeki belirsiz cevapları değil, kesintisiz çalışan internet hizmetimi geri istiyorum.