Açılmış Ve Hasarlı Kutuda Gelen Ürün İçin Yenisi Talebi

Vestel online sitesi üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde 10150826128894 numaralı siparişimle aldığım ürün bugün tarafıma ulaştı. Ancak kargo elime geçtiğinde ürünün kutusunun yırtık, ağzının açık ve özensiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu, ürünün daha önce kullanılmış ya da açılmış izlenimi verdiğini gördüm. Sıfır ve kapalı kutu bir ürün beklerken bu şekilde bir teslimatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığım gün Vestel müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirmek istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle talebimi iletemedim. Hasarlı ve açılmış gibi görünen bu ürünün yenisiyle, kapalı kutu ve kullanılmamış şekilde değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.