2500 TL Ücretli Servis Bakımı Sonrası Kısa Sürede Tekrar Arıza

Vestel marka km9601 model kurutma makinemden metal sürtme sesi gelmesi üzerine yaklaşık 1 ay önce yetkili servisten destek talebinde bulundum. Gelen yetkili servis, tambur çevresinde hav birikmesi nedeniyle cihazın ses yaptığını, temizlik/bakım işlemi yapılması halinde sorunun giderileceğini belirtti ve bu işlem için benden 2.500 TL ücret talep etti. Sorunun bu işlemle çözüleceği söylendiği için ücreti kabul ederek ödemeyi yaptım, cihaz atölyeye alınarak temizlik işlemi gerçekleştirildi ve tarafıma teslim edildi.

Ancak servis işleminin üzerinden 1 ay bile geçmeden kurutma makinesi aynı arızayı tekrar vermeye başladı. Yani 2.500 TL karşılığında yapılan bakım/temizlik işlemi, servis tarafından taahhüt edilen şekilde sorunu kalıcı olarak gidermemiştir. Aynı arızanın bu kadar kısa süre içinde tekrar etmesi hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyetime neden olmuştur.

31.07.2026 tarihli servis fişi ve ödeme bilgilerim mevcut olup, bu kayıtlar üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. 2.500 TL karşılığında yapılan servis işleminin neden arızayı gidermediğinin tespit edilmesini ve cihazın tekrar incelenerek hiçbir ek ücret talep edilmeden arızanın kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Cihazın kısa süre içinde tekrar arıza vermesi sebebiyle defalarca uğraşmak zorunda kalmam, servis süreci ve iş gücü kaybı açısından da mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.