Çalışmayan Vestel Kurutma Makinesi Ve Hasarlı Değişim Ürünü

Vestel’den 6 ay önce aldığım km 105301 model kurutma makinesi Mayıs ayından beri kurutma yapmıyor. Yaklaşık 2 aydır Vestel servisiyle uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

İlk servis geldiğinde, ürünün klima gibi yazdan kışa, kıştan yaza bakım görmesi gerektiğini ve bu bakımların da ücretli olduğunu söylediler. Ürünü yeni aldığımı, böyle bir bakımı kabul etmediğimi belirttiğimde ürüne bakıp hortumunun çıktığını, onu taktıklarını ve artık çalışacağını söylediler. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti, kurutma makinesi yine düzgün kurutma yapmadı.

Daha sonra ürünü alıp servise götürdüler. Mesajla önce parça değişimi yapılacağı, daha sonra ise ürünün yerine yenisinin getirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ardından yeni ürünü getirdiler fakat bu kez de gelen ürün hasarlı çıktı. Ürünü eşim teslim almış, kurulum sırasında ürünün hasarlı olduğu görülmüş, buna rağmen gelip düzelteceklerini söyleyip ürünü bırakıp gitmişler.

Müşteri hizmetlerini arayarak, kusurlu gelen bu ürünün alınmasını istediğimi açıkça ilettim. Ben bayiden sıfır, sorunsuz bir ürün satın aldım ve değişim için getirilen ürünün de kusurlu olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vestel’den, hasarlı gelen bu kurutma makinesinin evimden alınmasını ve bana sıfır, ayıpsız, sorunsuz çalışan bir kurutma makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.