Westpark Vakko Outlet'te Teslim Edilmeyen Tişörtler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Westpark Vakko Outlet mağazasından 27 Mayıs 2026 tarihinde babama hediye olarak iki adet t‑shirt satın aldım, toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Satın alım sırasında ürünlerin 3 Haziran’da teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

2023 yılında da aldığım tişörtler 40 gün boyunca gönderilmediği için o tarihten bu yana Vakko’dan alışveriş yapmıyordum. Buna rağmen bir şans daha vermek istedim fakat aynı sorunla tekrar karşılaştım. 16 Haziran 2026 itibarıyla mağazayı defalarca aradım, yaklaşık yedi kez görüşme yaptım ve her seferinde “Ne zaman geleceğini bilmiyoruz” cevabını aldım. Özellikle benimle ilgilenen kişiyle görüşmek istediğimde telefona kesinlikle bakmıyor, geri dönüş de yapmıyor. Mağaza çalışanlarından bir kişi, Vakko outlet müşterisine önem verilmediğini ima eder şekilde “İsterseniz şikayet edebilirsiniz” diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi. Bu görüşmeye ait arama kaydı da 5 Haziran saat 20.46’da bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım; ancak onlar da süreçle ilgili net bir bilgi vermedi, herhangi bir çözüm sunmadı. Ne mağaza çalışanlarına ne de onlara karşı saygısız veya hakaret içeren bir ifadeleri oldu, ancak ilgi ve alaka tamamen sıfır durumda. Normal mağazalarda ilginin çok daha iyi olduğunu deneyimlemiş biri olarak outlet mağazasındaki bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ikinci kez aynı sorunla karşılaştığım için kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek acil şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.