Vakko Tuzla Marina'da Tamir İçin Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

Vakko Tuzla Marina mağazasından 16.09.2023 tarihinde satın aldığım çantanın kenarlarında yırtılma olduğu için 25 Haziran 2026 tarihinde tamir ettirmek amacıyla mağazaya geldim. Ürünün faturası ilk etapta bulunamadı, bu nedenle mağazada beklerken kendi çabamla müşteri hizmetlerini arayarak faturama kendim ulaştım.

Fatura sorunu çözüldükten sonra mağazada yoğunluk oluştu ve benim işlemim yarıda kaldı, uzun süre beklememe rağmen tekrar sıraya alınmadım. Başka işlerim olduğu için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım, yaklaşık 20 dakika sonra tekrar geri geldim ve aynı problemi yeniden yaşadım. Sadece bir tamir işlemi için yaklaşık 1 saat boyunca uğraştım, buna rağmen ilgi görmedim ve güler yüzle karşılanmadım.

Ben ürünümün kenarlarında oluşan yırtılmanın, ücretini ödemeyi kabul ederek tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım zaman kaybı hem de mağaza personelinin ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.