to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde Vakko’nun internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, Vakko tarafından fiziki teslim yapılmadığı, yani kargonun kurye şirketine hiç teslim ...
Vakko online mağazadan aldığım ürünü iade için belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Ancak ne siteden ne de başka bir kanaldan iade sürecimi takip edemiyorum. İademin sisteme işlenip işlenmediğine dair herhangi bir bilgi alamadığım gibi, ürün bedeli de hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade sürecimin ...
8 Ocak tarihinde Vakko Online üzerinden verdiğim, vs260024602967 numaralı siparişimde yer alan “Lacivert Yarım Balıkçı Triko (8683821506122)” isimli ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişteki diğer ürünler 2–3 gün içinde gelirken, bu ürün için çıkış y...
Vakko.com üzerinden satın aldığım eşarbı iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadem 12 Ocak tarihinde Vakko’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın halen ücret iadesi kartıma yansımadı. İade numaram 98741348’tir. Şu ana kadar süreçle ilgili tarafıma herhangi bir...
16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Vakko mağazasından hediye olarak bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında ürünü il dışına kargolamak istediğimi, kargonun hediye sahibine gönderileceğini ve bu nedenle alıcı bilgilerinin (ad, soyad ve telefon) mutlaka hediye sahibine ait olması ger...
Vakko online mağazasından 30.12.2025 tarihli faturayla oğlum için bir hediye çanta ve kendim için bir çift sandalet satın aldım. Toplamda 11.419,00 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş/fatura numaram 2025000608780’dir. Ürünler hiç kullanılmadı, yalnızca etiketleri çıkarıldı. 16.01.2026 tarihi...
21.12.2025 tarihinde Vakko’nun online sitesi üzerinden 2026 kış sezonuna ait, barkod numarası 8683822656062 olan bir şal satın aldım. Elime ulaşan ürünü incelediğimde şalın uç kısmının hem püsküllü olduğunu hem de yamuk kesildiğini gördüm. Oysa sitedeki ürün görsellerinde şalın kenarları düz bir şek...
05.12.2025 tarihinde Sipariş numaram vs250023870879, Vakko.com internet sitesinden aldığım gri yarım balıkçı triko, DHL kargo firmasında kayboldu ve ürün elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle yaşanan bu kayıp durumuna rağmen, mağduriyetim hâlâ giderilmedi. 19.12.2025 tarihinde Sipariş numaram vs25002387...
Vakko’nun web sitesi üzerinden vermiş olduğum vs250023880687 numaralı siparişimde toplam 5 adet ürün satın aldım, ancak bunların sadece 2 tanesi teslim edildi. Kalan 3 adet ürün, yani 2 kemer ve 1 kravat tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünleri 2 Ocak Cuma günü ve bugün 5 Ocak tarihinde tüm gün kargo...
18.12.2025 tarihinde Vakko online mağazadan çizgili bir gömlek siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış ürün olarak tarafıma gönderildi. Yanlış gelen ürünü geri göndermeme rağmen aynı paketi tekrar bana geri yolladılar ve süreç bu şekilde uzadı. Siparişime ait vs 250023827525 numaralı kaydımda siste...
20 Aralık tarihinde Vakko online mağazadan iki adet ürün satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki ürünün de pazartesi günü kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak ürünlerden yalnızca biri kargoya verildi, diğer ürün hâlâ “paketlenmiş” durumda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...
"İadem yapıldı."
Vakko üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde Manu Atelier markasına ait Prism Chain model çantayı sipariş ettim, ürün 3 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Çantanın içinden çıkması gereken ek sap kutuda yoktu ve çantanın yanlarındaki deri kısımlar tırnak izine benzer çiziklerle doluydu. Ürünün defolu, hatta teşhi...
"Şikayet markaya iletilip bir de burada yayımlanınca gece vakti bedel iadesi yapıldı."
Vakko’nun internet sitesinden 26 Kasım 2025 tarihinde 20.970 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: vs250023666956. Ürünü gönderdi...
"Ürünlerinizin ve müşterilerinizin arkasında durduğunuz için teşekkür ederim ürün bugün farklı bir kargo firmasıyla elime ulaştı"
08.11.2025 tarihinde Vakko’dan online olarak 6.990 TL ödeyerek satın aldığım çanta DHL Kargo ile gönderildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm b...
17 Kasım’da Vakko’nun resmi internet sitesi üzerinden Napolitains 390 gr çikolata siparişi verdim. Ürünü eşimin doğum günü için 19 Kasım’da teslim edilecek şekilde sipariş ettim; ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: VS250023484826. Teslimat adresim İzmir Bornova’daki öze...
8 Kasım’da Vakko’dan 10.556,14 TL tutarında bir çanta satın aldım ve ürünüm 10 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi olarak görünüyor. Ancak 11 Kasım Salı gününden bu yana (Takip No: 148639476) kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve çantam Gebze, Kocaeli adresine tes...
Vakko’nun kendi online sitesinden sipariş ettiğim küpe, bugün tarafıma ulaştı. Ancak ürünü açtığımda hem oksitlenmiş olduğunu hem de ciddi şekilde UHU benzeri bir yapıştırıcıyla tamir edildiğini gördüm. Ürün, adeta amatörce tadilat görmüş ve bu şekilde gönderilmişti. Sipariş numaram: vs250023250224....
"Problemim çözüldü. Teşekkürler"
19.10.2025 tarihinde Optimum Outlet’te bulunan Vakko mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve toplamda 5.985,00 TL ödedim. Beğendiğim modelin 41 beden beyaz rengi mağazada mevcut olduğu için hemen teslim edildi, ancak mavi rengin stokta olmadığı ve başka bir mağazadan evime kargolanacağı belirtil...
03.11.2015 tarihinde Vakko’nun online mağazasından vs250023032340 numaralı siparişimle 3 adet kolonya satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri kırık haldeydi. Kolonyalar, korumasız şekilde kutuya yerleştirilmişti ve kargo kutusu da ıslanmış durumdaydı. Yaşadığım sorun sonrasında hem...
"Hızlı bir şekilde ilgilendiler"
Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 145007831 takip numaralı kargom, çarşamba günü dağıtıma çıkarıldıktan sonra adres değişikliği talebim üzerine perşem...
"Teşekkür ediyor ve inceleme sonucunuzu sabırsızlıkla bekliyorum. Ancak lütfen benim alış yaptığım tarihe yönelik inceleme yapın çünkü ben yetkilinizle görüşüp durumu izah ettikten sonra ilgili birim ilk resmin dışında diğer fotolarda düzenleme yapmış. Benim aldığım tarihte bluzu gösteren tek bir resim bile yoktu tüm fotoğraflar almak istediğim cekete aitti"
22 Ekim'de Vakko online mağazasından anneme hediye olarak bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: Vs250022305685). Ürün 27 Ekim'de Osmaniye İstiklal Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ceket yerine bir bluz gönderildiğini gördüm. Hemen Vakko yetkilileriyle iletişim...
06/10/2025 tarihinde Vakko Online üzerinden erkek arkadaşıma yıl dönümümüz için bir kartlık satın aldım. Siparişime özel, manevi değeri yüksek bir not eklemiştim. Ürün teslim edildiğinde ise notun eklenmediğini fark ettim ve bu durum beni oldukça üzdü. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime...
Vakko’nun online mağazasından 14 Ekim tarihinde Barbour Farm Rio Thais Wax Jacket model mont siparişi verdim. Ürün kargo ile teslim edildiğinde baştan aşağı kusurlu olduğunu ve her yerinde renk lekeleri bulunduğunu fark ettim. Bu kadar belirgin defosu olan yeni sezon bir ürünün gönderilmesi hem zama...
