to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım Cumartesi günü Ankara Optimum AVM’deki Vakko Outlet mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. 3.190 TL ödememi yaptım; ancak ürünün diğer teki reyonda bulunamadığı için mağaza çalışanları bana daha sonra haber verip ayakkabıyı kargoyla göndereceklerini ilettiler. Aradan zaman geçmesine r...
"Ürünlerinizin ve müşterilerinizin arkasında durduğunuz için teşekkür ederim ürün bugün farklı bir kargo firmasıyla elime ulaştı"
08.11.2025 tarihinde Vakko’dan online olarak 6.990 TL ödeyerek satın aldığım çanta DHL Kargo ile gönderildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm b...
17 Kasım’da Vakko’nun resmi internet sitesi üzerinden Napolitains 390 gr çikolata siparişi verdim. Ürünü eşimin doğum günü için 19 Kasım’da teslim edilecek şekilde sipariş ettim; ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: VS250023484826. Teslimat adresim İzmir Bornova’daki öze...
8 Kasım’da Vakko’dan 10.556,14 TL tutarında bir çanta satın aldım ve ürünüm 10 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi olarak görünüyor. Ancak 11 Kasım Salı gününden bu yana (Takip No: 148639476) kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve çantam Gebze, Kocaeli adresine tes...
Vakko’nun kendi online sitesinden sipariş ettiğim küpe, bugün tarafıma ulaştı. Ancak ürünü açtığımda hem oksitlenmiş olduğunu hem de ciddi şekilde UHU benzeri bir yapıştırıcıyla tamir edildiğini gördüm. Ürün, adeta amatörce tadilat görmüş ve bu şekilde gönderilmişti. Sipariş numaram: vs250023250224....
"Problemim çözüldü. Teşekkürler"
19.10.2025 tarihinde Optimum Outlet’te bulunan Vakko mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve toplamda 5.985,00 TL ödedim. Beğendiğim modelin 41 beden beyaz rengi mağazada mevcut olduğu için hemen teslim edildi, ancak mavi rengin stokta olmadığı ve başka bir mağazadan evime kargolanacağı belirtil...
03.11.2015 tarihinde Vakko’nun online mağazasından vs250023032340 numaralı siparişimle 3 adet kolonya satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri kırık haldeydi. Kolonyalar, korumasız şekilde kutuya yerleştirilmişti ve kargo kutusu da ıslanmış durumdaydı. Yaşadığım sorun sonrasında hem...
"Hızlı bir şekilde ilgilendiler"
Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 145007831 takip numaralı kargom, çarşamba günü dağıtıma çıkarıldıktan sonra adres değişikliği talebim üzerine perşem...
"Teşekkür ediyor ve inceleme sonucunuzu sabırsızlıkla bekliyorum. Ancak lütfen benim alış yaptığım tarihe yönelik inceleme yapın çünkü ben yetkilinizle görüşüp durumu izah ettikten sonra ilgili birim ilk resmin dışında diğer fotolarda düzenleme yapmış. Benim aldığım tarihte bluzu gösteren tek bir resim bile yoktu tüm fotoğraflar almak istediğim cekete aitti"
22 Ekim'de Vakko online mağazasından anneme hediye olarak bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: Vs250022305685). Ürün 27 Ekim'de Osmaniye İstiklal Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ceket yerine bir bluz gönderildiğini gördüm. Hemen Vakko yetkilileriyle iletişim...
06/10/2025 tarihinde Vakko Online üzerinden erkek arkadaşıma yıl dönümümüz için bir kartlık satın aldım. Siparişime özel, manevi değeri yüksek bir not eklemiştim. Ürün teslim edildiğinde ise notun eklenmediğini fark ettim ve bu durum beni oldukça üzdü. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime...
Vakko’nun online mağazasından 14 Ekim tarihinde Barbour Farm Rio Thais Wax Jacket model mont siparişi verdim. Ürün kargo ile teslim edildiğinde baştan aşağı kusurlu olduğunu ve her yerinde renk lekeleri bulunduğunu fark ettim. Bu kadar belirgin defosu olan yeni sezon bir ürünün gönderilmesi hem zama...
28.08.2024 tarihinde Vakko’nun online uygulamasından toplam 8 adet gömlek sipariş ettim. Siparişimdeki 7 gömlek sorunsuz ve görseldeki gibi teslim edildi, ancak 1 gömlek görselden farklı desen ve ceplere sahip olarak tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, değişim kodu oluşturdum fakat iş ve sağlık ...
"Teşekkürler"
17 Eylül’de Vakko Online Mağazası’ndan siyah bir çanta siparişi verdim. 19 Eylül’de elime ulaşan paket ise hem farklı bir ürün hem de başka bir müşter...
20 Temmuz 2025 tarihinde Vakko mobil uygulaması üzerinden 36 numara gri monogram deri ayakkabı siparişi verdim ve ürün tarafıma ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde ayağıma küçük geldiği için 28 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim ve aynı ayakkabının 37 numarasını t...
1 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulamasından Vakko mini Speedy model çanta (sipariş no: Sp08772974339) sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında beyaz renk sapı tamamen boyalı ve kusurlu şekilde gönderilmişti. 4 Ağustos’ta ürünü iade etmek için PTT Kargo (takip no: Kp0574***6206) ile geri gönderdim. İad...
14 Temmuz tarihinde Vakko uygulamasından kişiye özel çanta siparişi ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak doğum günü hediyesi olduğunu geciktirmemelerini özellikle rica ettim. Talebinizi ilettik dediler. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hediye aldığım ürün hala kargolanmadı. Tekrar müşteri temsilcisini...
Vakko'dan bir adet babet ve bir adet çanta aldım. Siparişi oluşturduktan sonra 'Siparişiniz paketlenmiştir' diye mesaj geldi. Henüz kargoya verilmemişti. O an siparişe ücretsiz olan hediye paketi eklemek istediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerine önce e-posta attım, daha sonra telefonla ulaştım. Ya...
22 mayısta Optimum outlet Vakko mağazasından yaptığım toplu alışverişimde, laci havuç kesim pantolonu beğenerek seçmiştim fakat 36 bedeni mevcuttu. Dilersem 38 bedeni kargo ile yollayabileceklerini belirttiler. Başka bir mağazadan getirtip kargo ile ulaşacağı belirtildi, kabul ettim. Bugün 25 Hazira...
Vakko Online’dan 20 gün önce iki adet mayo aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra almamaya karar verdim ve ertesi gün iki mayoyu aynı kutu içerisinde kargo ile iade ettim. 17.000 TL tutarındaki iade 15 gündür yapılmadı. Müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Her seferinde 'size ...
Arkadaşıma çikolata hediye etmek için sipariş verdim. Fiyat gözükmemesi adına adrese arkadaşımın adresini yazdım, fatura adresi kısmına da kendi adresimi yazdım. Bir baktım ki çikolata bizim adrese gelmiş. Ben de iade etmek istedim. Ve Yurtiçi Kargo'yu çağırarak gelen çikolatayı iade ettim. 2 gün so...
Merhaba, Bağdat Caddesi Suadiye mağazasının vermiş olduğu destek üzerine Garanti kapsamında sezon ürünü olan tadilat olacak olan çantam 2 aya yakın süredir Optimum mağazasına gönderilmiş olup ilgili mağazadan bir sonuç alınamamıştır. Çağrı merkezinizin ve mağazalar arası yapmış olduğunuz sınıflandır...
Vakko online aldığım ürün Gebze Yurtiçi Yakut dem Kargo'yla aralarında yok ettiler. İndirimden aldığım ürünlerin bir kısmı kargoya verildi ve teslim edildi. Kalan büyük çoğunluklu kargom ise kargoya verilmiş gözüküyordu, dağıtıma çıkmadan iade oluşturuldu yazısı geldi. Hemen kargoya gittim bana ürün...
