Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Reddetme Cevabı Ve İade Talebi

W Collection (Vakko) online outlet mağazasından 03.05.2026 tarihinde çizgili siyah bir takım elbise satın aldım, ürünüm 06.05.2026’da teslim edildi. Takım elbisenin pantolonunu hiç yıkamadan, sadece iki kez kısa süreli olarak düğünlerde giymeme rağmen bacak arası bölümünde ciddi bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü 12.06.2026 tarihinde kargoya vererek incelemeye gönderdim ve ürün 13.06.2026’da teslim edildi. 15.06.2026 tarihinde “ts8340” numaralı kayıt oluşturulduğuna dair SMS aldım, 16.06.2026 tarihinde ise aranarak talebimin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak yalnızca “herhangi bir fabrikasyon hata görülmediği” ifadesi iletildi, ancak pantolonun bacak arasında oluşan deformasyon fotoğraflarda da bariz şekilde belli oluyor.

Sipariş numaram WS260026974188’dir. Vakko gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede deforme olan bir pantolon için “kullanıcı hatası” ima eden ve detaylı, mantıklı bir açıklama içermeyen bir ret cevabı almak hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek pantolonun değişimini ya da takım elbise bedelimin iadesini talep ediyorum.