Kokusu Kısa Sürede Uçan Parfüm İçin Değişim Ve İade Talebi

01.12.2025 tarihinde saat 22.53’te Vakko’nun online mağazasından vs250022256573 numaralı siparişimle Vakko Infiniti For Him EDP 100 ml parfüm satın aldım. Ürün 04.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu ürünü uzun zamandır düzenli olarak kullanan ve daha önceki alışverişlerinde kokusundan ve kalıcılığından memnun olan bir müşteriyim. Mevcut parfümüm bittikten sonra, yine aynı ürünü tercih ederek yeni aldığım bu parfümü yaklaşık 15 gündür kullanmaya başladım.

Parfümü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kokunun kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Aynı parfümü oğluma da sıkarak denediğimizde onda da kokunun çok kısa sürede uçtuğunu gördük. Bunun üzerine Vakko ile iletişime geçerek ürünü ücretsiz kargo ile inceleme için firmaya gönderdim. Ancak gelen yanıtta ürünün üretiminde bir problem olmadığı ve adeta sadece “gösteriş olsun diye” incelenmiş gibi bir cevap verilmesi, problemi gerçekten araştırmadıkları izlenimini yaratarak hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Orijinal ve güvenilir olması için Vakko’dan alışveriş yapmışken, uzun zamandır kullandığım bu parfümün yeni aldığım şişesinde bu kadar kalıcı olmaması ve buna rağmen ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmadığının söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle söz konusu parfüm için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, marka itibarına yakışır şekilde gerçekçi bir inceleme sonucu ile birlikte en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.