Defolu Etek Ve Net Kargo Bilgisi Sağlanmaması

Vakko’nun internet sitesinden 10.05.2026 tarihinde vs260027151189 numaralı siparişle bir etek satın aldım. Etek elime ulaştığında, üzerinde iki farklı noktada payet dökülmeleri olduğunu ve bu bölgelerin sonradan onarılmış gibi, defolu şekilde gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine Vakko müşteri ilişkilerini aradım, bana bir iade kodu verildi ve ürünü değişim talebiyle 15.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya 300891703656 takip numarası ile teslim ettim. Telefon görüşmemizde değişim talebimin kabul edildiği, kontrolleri yapılmış olan eteğin bana gönderileceği ve kargo bilgilerinin de kargo firması tarafından tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bu konuda ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım.

Tekrar müşteri ilişkilerini aradığımda bu kez kargo numarasının henüz belirlenmemiş olabileceği ifade edildi. Sürekli değişen açıklamalar ve net bir bilgi/veri paylaşılmaması nedeniyle oyalandığımı düşünüyorum. Eğer gerçekten stoğunuzda varsa, talep ettiğim değişim ürününün hazırlanıp kargo bilgilerim tarafıma açık ve net olarak iletilerek eteğimin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.