to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Belge Eksikliği Mağaza Müdürünün Oyalaması
23.10.2026 tarihinde Twist Gordion mağazasından 5.999 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde etiketini incelediğimde ürünün ağırlıklı olarak polyester kumaş içerdiğini fark ettim ve bu nedenle ertesi gün iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağazada Akbank pos cihazlarında sıkıntı olduğunu, iadenin direkt yapılamayıp merkeze iletilerek gerçekleştirileceğini söylediler. Ürünü ve kişisel bilgilerimi teslim ettim, özellikle talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge verilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
Mağaza müdürü telefon numarasını vererek benimle sürekli iletişim halinde olmasına rağmen her defasında konuyu müdürlüğe ilettiğini ve iadenin bugün gerçekleşeceğini söyleyerek oyalıyor. Kendi mağazalarındaki teknik bir problem nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum ve ne net bir açıklama ne de çözüme yönelik somut bir adım göremiyorum.
Ürün bedeli olan 5.999 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
