to read complaints and reviews, or file yours.Twist Yanlış Ürün Gönderimi Ve 99 TL Taşıma Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Twist online uygulamasından 18 Ekim’de verdiğim ve 22 Ekim’de teslim aldığım siparişimde, aldığım gömlek görseldeki ile model olarak farklı gönderildi. Ürünü bu nedenle 25 Ekim’de İstanbul Aqua Florya Twist mağazasına giderek iade ettim.
İade işlemi sonrasında tarafıma yapılması gereken tutardan 99 TL eksik ödeme yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “taşıma bedeli” olduğu ve her zaman müşteriye ait olduğu söylendi. Ürünün görseldekinden farklı gönderilmesi tamamen firmadan kaynaklanan bir hata olmasına rağmen benden kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.
Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade sırasında taşıma bedelinin müşteriye yansıtılmasını haksız buluyor, 99 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram STW090002335206251’dir.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
