Manken Üzerindeki Bere Satılamaz, Müşteri Yanıltılıyor

Bugün saat 15.00 civarında Adana m1 Real mağazanızdaki Twist’te kombine aksesuarlı yün içerikli bir şapkayı almak istedim. Oradaki görevli, ellerinde sadece 1 adet kaldığını, onun da manken üzerinde olduğunu ve bu nedenle satamayacaklarını söyledi. Ancak Adana içinde Esas 01 AVM mağazanızda ürünün göründüğünü, oraya gidersem gün içinde alabileceğimi belirtti.

Bunun üzerine Esas 01 AVM’deki Twist mağazanıza gittim. Mağazada iki mankenin de üzerinde aynı bereden bulunmasına rağmen, ekstra ürün olmadığını ve mankenlerin üzerindeki mevcut ürünleri satmanın yasak olduğunu söylediler. Ellerinde fiilen iki adet bere olmasına rağmen hiçbirinin satılamaması ve buna rağmen müşterinin farklı mağazaya yönlendirilmesi tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Bu nedenle özellikle bere gibi aksesuar ürünlerinde, manken üzerindeki ürünlerin satışı ve stok bildirimi konusunda mağaza ve stok uygulamalarınızın gözden geçirilmesini, müşteriyi boş yere farklı mağazalara yönlendirmeyecek, daha şeffaf ve tutarlı bir sistem oluşturmanızı talep ediyorum.