to read complaints and reviews, or file yours.Twist Mağazasındaki İade İşleminde Açıklanmayan 100 TL Kargo Kesintisi
Twist online mağazadan 771,73 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için bugün Ankara’daki Twist mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Ancak hesabıma sadece 671,73 TL iade edildi, 100 TL kargo ücreti kesilmiş görünüyor.
İade işlemi sırasında mağazada bana kargo ücretinin kesileceği söylenmedi ve alışverişi yaparken de sipariş sürecinde böyle bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. İnternetten alınan ve mağazadan iade edilen bir üründe, üstelik önceden açıkça belirtilmeden bu şekilde kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum.
Kargo ücreti adı altında kesilen 100 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve ücret iade sürecimin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Kargo ücretinin iadesinin Tüketici Hakları çerçevesinde yapılması gerekmektedir. Ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
