Metal Aksesuarlı Botta Deri Dökülmesi Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

Twist’in online mağazasından satın aldığım Metal Aksesuarlı Bot ürününün derisinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü kış sezonunda giymek için almıştım, kutusunda bekliyordu. Kış mevsimine geçtiğimizde botu kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, derisinin yer yer döküldüğünü ve ürünün yeni alınmış olmasına rağmen yıpranmış bir görüntüye sahip olduğunu fark ettim.

Ürünü çok severek aldım ve modelini gerçekten beğeniyorum, bu nedenle öncelikli talebim aynı modelle değişim yapılmasıdır. Ancak aynı model stoklarda yoksa, ödediğim 2.299,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ürünün hem fiyatı hem de markaya duyduğum güven nedeniyle bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Metal Aksesuarlı Bot için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve değişim ya da iade talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.