to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Üyeliği Başvurusu Sürekli Kesilen Çağrı Merkezi Ve WhatsApp Desteği
Twist için bir'öğrenci web sitesi üzerinden öğrenci üyeliği almak istedim, işlem sırasında İpekyol Group WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden form doldurdum ancak devamında sistem beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sesli yanıt sisteminde aynı seçenekler dönüyor, tekrar tekrar ana menüye atılıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak için “0” tuşlamam söylenmesine rağmen 0’ı tuşladığım anda hat kesiliyor, arama kapanıyor. Ayrıca temsilciye bağlanmaya çalıştığım başka denemelerde de ya kapanıyor ya da menüye geri dönüyorum. WhatsApp hattından da otomatik mesaj dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorunumla ilgilenilmiyor. Bugün, 13 Ekim tarihinde defalarca denememe rağmen öğrenci üyeliği başvurumu tamamlayamıyorum.
Öğrenci üyeliği başvuru sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını, öğrenci üyeliğimin tanımlanmasını ve çağrı merkezi ile WhatsApp destek süreçlerinizde yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
850'li numaradan ulaşarak sorunumu çözdüler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
