to read complaints and reviews, or file yours.Twist Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kaydedilmesi
06.11.2026 tarihinde saat 17.10 civarında İstanbul Finans Merkezi AVM’deki Twist mağazasında alışveriş yaparken, hem yanlış bilgilendirme hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış bilgi verilmesi sebebiyle hem ciddi vakit kaybettim hem de alışverişimi tamamlayamadım.
Mağazada işlem yapılırken, isim, soyisim, adres ve telefon gibi kişisel verilerimin sistem üzerinden işlenmesi gerekirken, bireysel bir çalışan tarafından kendi telefonuna video çekilerek kaydedildi. Bu sırada mağaza müdürü de yanındaydı ve bu duruma tanıktı. Kişisel verilerimin KVKK onayım zorla alınarak ve ayrıca çalışan tarafından kişisel telefona video şeklinde kaydedilerek alınmasının, kişisel verilerin korunması kanununa açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Twist’ten, kişisel verilerimin yer aldığı ilgili video kaydının derhal tüm cihazlardan ve ortamlardan silinmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihlale sebep olan çalışan ve sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
