Twist Siparişim Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin İle Sorunlu, Geri Ödeme Talebi

14 Ekim’de Twist internet sitesinden elbise, saç tokası ve yüzükten oluşan bir sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu siparişim 16 Ekim’de stw090060622208371 numarasıyla Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişi verdikten sonra ilk haftanın sonunda ve ikinci haftanın sonunda Twist müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de konuyla ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak üç haftaya girmemize rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili bir gelişme oldu. Kolay Gelsin tarafında da sadece yapay zeka destekli iletişim sistemi olduğu için doğrudan bir muhatap bulamıyorum ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte ürünlerin bana ulaşacağına dair güvenimi kaybettim ve iade talebinde bulundum. Siparişim hiç teslim edilmediği için, Twist’ten hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.