Twist Pantolonun Tiftiklenmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Twist’ten haziran ayında satın aldığım siyah pantolon, kısa süreli ve normal kullanımda ciddi şekilde tüylenip tiftik tiftik hale geldi. Bir yıl içinde ürün gönderebileceğimiz söylendiği için, ilçede yaşadığım ve mağazaya her zaman gidemediğimden dolayı ürünü ancak ekim ayında mağazaya teslim edebildim.

Ürünü incelemeye göndermelerine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de önce online WhatsApp hattından, ardından mağazayı arayarak sorduğumda incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Üründe bir sorun olmadığını, kumaşın kaliteli olduğunu söylediler. Ancak aynı şekilde kullandığım diğer pantolonlarda bu şekilde bir tiftiklenme ve bozulma yok; bu yüzden sorunun kullanım kaynaklı değil, kumaş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Sonuçta ürünü bu hale ben getiremem.

Ürünün ayıplı olduğunu, kumaş kalitesi sebebiyle bu sorunun yaşandığını ve bunun normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Twist’ten, ürünümle ilgili incelemenin tarafsız ve adil şekilde yeniden yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.