Twist Capacity Mağazasında Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

22 Eylül’de saat 13:30 civarında Twist Capacity mağazasından yaklaşık 1.600 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aynı gün eve döndükten sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, saat 19:35’te bu kez 16.011,50 TL tutarında, 3 taksitli ikinci bir alışveriş işlemi daha göründüğünü fark ettim. Bu ikinci işlem bana ait değildir.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım ve kamera kayıtlarına bakıldı. Kayıtlardan, söz konusu yüksek tutarlı alışverişi benim yapmadığım ortaya çıktı. Buna rağmen, bu tutar kartımdan çekildiği için ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Bankamla da görüştüm ve çekimin gerçekleştiği teyit edildi.

Mağaza tarafından dünden beri iade yapılacağı söylenmesine rağmen henüz kartıma hiçbir iade yansımadı. Twist müşteri hizmetlerini de arıyorum, ancak kimse geri dönüş yapmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek meblağdaki ve kamera kayıtlarıyla da bana ait olmadığı anlaşılan bir işlemde bu şekilde bekletilmemeyi, ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve özellikle bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapılabildiğine dair mantıklı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.