Twist müşteri hizmetleri

Twist markasından 28 Ocak 2026 tarihinde online olarak yaklaşık 900 TL ödeyerek bir tayt satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu, kendini saldı ve genişledi. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım...

30.12.2025 tarihinde Adana m1 Twist mağazasından kahverengi, yüksek bel, lastikli bir pantolon satın aldım. Alışkanlık olarak aldığım kıyafetleri giymeden önce yıkarım, bu ürünü de ilk kez yıkadığımda pantolonun rengi soldu. Ürünü yıkarken üzerindeki yıkama talimatına uygun davrandım, buna rağmen da...

Twist’in online mağazasından siyah bir bot satın aldım ancak ürünü iade etmek istediğimde hesabımda yer alan “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş için hiçbir şekilde iade seçeneği görünmüyor. İade süresi içinde olmama rağmen sistemde iade butonu çıkmadığı için işlem yapamıyorum. Aldığım botun bedeni...

Twist internet sitesinden stw09005867220627 numaralı siparişle toplam 1.079 TL ürün bedeli ve 99,90 TL kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin tamamını iade ettim ve iade sürecim bugün onaylandı. Ancak Twist, sepetteki tüm ürünleri eksiksiz iade etmeme rağmen kargo ücretini ...

İpekyol ve Twist mağazalarında her yıl tanımlanan %30 doğum günü indirimini bu yıl turlu bahanelerle uygulamada kullanırken mağaza da asla kullanamadım. Personel yardımcı olmaya çalıştı fakat oradan müdahale edemediğini aktardı. Bu yıl inanılmaz karışıklık yaşadım konuyla ilgili, defalarca müşteri h...

Twist İpekyol’un online sitesinden 29 Ocak 2026 tarihinde balıkçı yaka bir kazak siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, adına ve görsele tamamen aykırı şekilde, yakası olmadan gönderildi. Yani balıkçı yaka diye aldığım kazak, normal yakasız bir ürün olarak kargolanmış. Sipariş numaram STW0900132...

24 Ocak tarihinde Twist mobil uygulaması üzerinden bir alışverişim oldu. 3 gün sonra aynı ürün indirime girdiğinde, STW09005167530473 numaralı siparişle tekrar bir sipariş oluşturdum. Siparişim, 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, 5 Şubat tarihinde ürünün stokta...

Twist mobil uygulama üzerinden stw09007190910948-3 numaralı ürünü sipariş ettim ve bir haftadır bu ayakkabıyı bekliyordum. Hiçbir şekilde bana sorulmadan, “tedarik edilemiyor” denilerek siparişim iptal edildi. Bir hafta boyunca hem ürünü bekledim hem de param kasanızda tutuldu, ardından da tek taraf...

27 Ocak tarihinde Twist internet sitesinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede teslimat için 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili ...

29 Ocak 2026 tarihinde Twist’in online mağazası üzerinden verdiğim stw09004496340110 numaralı siparişim, belirtilen tarihler içinde kargoya verilmedi. Ürünün zamanında kargoya verilmemesi nedeniyle artık siparişte yer alan adreste bulunamayacağım. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile adres değişikliği...

28.01.2026 tarihinde Bodrum Oasis AVM’deki Twist mağazasından toplam 5.115 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde ürünleri iade ettim ancak kasadaki görevli işlemi hatalı yaptığı için iade tutarı kartıma yansımadı. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi. M...

26.01.2026 tarihinde Twist mobil uygulaması üzerinden stokta “mevcut” olarak görünen bir kaban için sipariş oluşturdum. Ancak ürün günlerce kargoya verilmemiş, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın bekletilmiş ve nihayetinde 29.01.2026 tarihinde “ürün temin edilemediği” gerekçesiyle siparişim ipt...

Twist’in doğum günü kampanyası kapsamında bana tanımlanan indirim kodunu, doğum günü haftamda 25 Ocak 2026 Pazar günü kullanmak istedim ancak uygulamada ya da sistemde bu kod hiçbir şekilde görüntülenmediği için alışverişimi gerçekleştiremedim. O gün pazar olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşma imk...

11.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Twist mağazasından bir sweat satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, fişin arkasında açıkça iade ve değişim süresinin 45 gün olduğunu gördüğüm için bu bilgiye güvenerek hareket ettim. 20.01.2026 tarihinde ürünü, fişiyle birlikte iade için aynı mağ...

16 Ocak tarihinde İpekyol – Twist internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Halkbank Paraf kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. 5.000 TL üzeri alışverişlerde 5 taksit kampanyası olduğu belirtilmesine rağmen, sepetimi onaylayıp kart bilgilerimi girdiğimde hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmad...

22.12.2025 tarihinde verdiğim siparişim Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Siparişimde elbise ve şapka birlikte yer almasına rağmen kargodan sadece elbise çıktı, şapka ise paketin içinde yoktu. Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığım bu siparişte ürünlerden birinin eksik gelmesi nedeniyle mağdur oldum....

Twist’in kendi online platformundan 28.11.2025 tarihinde yaptığım alışverişte Kasım indirimlerinden birkaç ürün satın aldım. Aldığım ceket hiç gelmedi, gömlek siparişimde ise gömlek yerine bana pantolon gönderildi. Gönderilen ürün, sezonda bile olmayan, benim seçtiğim üründen tamamen farklı bir ürün...

Twist’ten aldığım ürünü iade ettim ve ürün 10’unda kendilerine ulaştı, ancak üzerinden bir haftayı geçtiği halde iadem hâlâ onaylanmadı. Süreçle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, sürekli ...

Twist’in WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Her giriş yaptığımda sistem sürekli olarak ismimi soruyor, ancak bu aşamadan sonra ilerleyemiyor ve şikayetimi iletemiyorum. Dolayısıyla WhatsApp üzerinden ne şikayet bırakabiliyorum ne de talebimi net şekild...

Twist’in internet sitesinden stw09004854700911 sipariş numarası ile TV6250018044036 ürün numaralı, görseldeki pantolonu satın aldım; ancak siparişimdeki ürün yerine tarafıma tamamen farklı bir pantolon gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, değişim yapılamadığı, ürünü iade etmem hali...

28 Kasım tarihinde Twist’in internet sitesi üzerinden beş adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram STW09005770400328-2’dir. Ürünler iki ayrı kargo ile gönderildi. Adresi yanlış seçtiğim için kargoyu hiç teslim almadım, kargo firması ürünleri bana ulaştırmadan gönderileri iade etmiş. Paketler Twist...

Defolu ürün satışı, yanlış bilgilendirme ve satış sonrası hizmet yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi. Aralık 2025’te Ankara’daki Twist mağazasından triko bir kazak satın aldım. Mağazada denediğim ürün sorunsuz olmasına rağmen, tarafıma kasada verilen paketli ürünün dikişlerinde açıkça üretim hat...