Alanya Çarşı Twist Mağazasının İade Talebini Reddetmesi Ve Tüylenen Tişört

Twist markasından Alanya Çarşı mağazasından bu sezon bir t-shirt satın aldım. Haziran ayında aldığım ürünü kalın olduğu için sadece eylül ayında, bir kere giyme fırsatım oldu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, ilk giyişimde ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Mağazaya götürdüğümde çalışanlar da durumun normal olmadığını, haklı olduğumu söylediler ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak bugün tarafıma gelen dönüşte, inceleme sonucunda iade talebimin reddedildiği ve ürünün aynen geri gönderildiği bilgisi verildi. Mağazada “haklısınız” denmesine rağmen firmanın iade talebimi kabul etmemesi beni gerçekten çok üzdü.

Yaklaşık kırk yıldır İpekyol ve Twist müşterisiyim ve ilk kez bir üründe bu şekilde sorun yaşadım, ilk kez iade talebinde bulundum. Buna rağmen talebimin reddedilmesini, müşteri sadakatini hiç dikkate almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Tüylendiği için artık giyemediğim bu tişörtün iadesinin alınmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üzülerek de olsa Twist ve İpekyol markalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.