full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 158

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %88

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

23 Şubat'ta Bursa Endülüspark şubesinden bot aldım. İlk giyişimde dalgınlıkla takıldım ve ucunu taş merdivene sürttüm ve botumun önü çizildi. Mağazayı aradığımda incelemeye gönderip iade edebileceğimi söylediler.  Ertesi gün götürdüm incelemeye aldılar. 17 Mart'ta cevap geldi, herhangi bir şey yapı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Çok beğenerek aldığım lak baskılı pantolonu henüz 2 kez giymeme rağmen, ikinci giyişimde üzerimdeyken lak baskılarının deforme olduğunu gördüm. 15 yıldır Twist ve İpekyol kullanan bir müşteri olarak çok üzüldüm. Parayı yoldan bulmuyoruz. Şu an pantolon giyilemeyecek durumda. Bir de üzerine kocaman r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Twist internet sayfasından alışveriş yapmayı deniyorum sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım sadece kredi kartıyla mı alışveriş oluyor dedim yok bankamatik kartıylada alıveriş yapıyorsunuz dediler. Kaç defa denedim olmuyor. Tekrar aradığımda bazı bankamatik kartlarına destek veriyoruz de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Nisan’da Twist’in online sitesinden üç üründen oluşan bir sipariş verdim. Günler geçti, hiçbir hareket olmadığını görünce müşteri hizmetleriyle görüştüm. 7 iş günü filan diyerek beni oyaladılar. Ben bir problem olduğunu anladım ancak bir ürünü tedarik edemediler diye düşündüm. Tam 12 gün sonra hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Twist online'dan 20 gün önce aldığım ürün nihayet MNG Kargo'ya gelmiş ancak MNG Kargo problem olan bir kargo, neden bu kargoyla çalışıyor anlamış değilim, kargo gelmiş beni evde bulamamış, burnumu en fazla balkona çıkardığım bu karantina günlerinde😳😳hiç inandırıcı olmadı bu günlerde hiç!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trençkot aldım yakasında ki broş detayı eksik neden bu şekilde gönderim yapıyorsunuz? İnsanı uğraştırıyorsunuz. Defolu ürün hatalı ürün oluyor. Bir daha iade ile uğraşacağım bu zaman da ne diyeyim ki. Sizin gibi bir firmaya böyle durumlar yakışmıyor. Ürünü indirimden alıyor olmak eksik mal kabul ede...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünün cep kısımlarındaki düğmeleri eksiktir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, anlaşmalı kargoyla konuşup evden iade alıyorlarsa iade için kargoya verin dendi. Almıyorlarsa kargoya gidin yanı öyle mi? Zaten salgın sebebiyle hiçbir temasta bulunmamak için alışverişlerimizi online üzerinden yapıyoruz....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Twist doğum günüme özel indirim yapacaklarını söylediler onlinedan aldığım bir ürünü indirimli almışım gibi kendi sayfalarından gösteriyorlar ama hesabımdan indirimsiz çekim yaptılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Twist'ten 200 TL değerinde bir çanta aldım ve çanta 6 ay olmadan deforme oldu. Twist'te ilk defa böyle bir şey yaşıyorum ve ürün incelemeye gönderdiğimde red etmişler. 200 TL verip buradan çanta veya başka bir şey almanın anlamı yok demek ki her şey satana kadarmış.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ülkenin en kötü kargo şirketi ile çalıştığınız için Twist'ten şikayetçiyim. Kargonun şu şubede deniyor. Gidiyorum kargonuz bireysel şubede deniyor. Ertesi gün dağıtım personeli arıyor. Kargonuzu şu şubeye bırakacağım diyor gidiyorum, hayır burda değil yine bireysel şubeye gitmiş deniyor. Kötü yaptın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4.12.2019 tarihinde almış olduğum siyah kabanı sayılı giyilmiş olmasına rağmen çok fazla tüylenme ve yıllardır giyilmiş eskimiş gibi beni rahatsız eden görüntüsünden dolayı terra city mağazasına ilettim ve onlarda incelemeye yollayacaklarını belirtti. İncelemeye gitti ve yeniden durumunu sormak için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün gidip Marmara Park AVM mağazasından alışveriş yaptım en son ödeme yaptıktan sonra 2019 da aldığım kot ceketin sırtını kaplayan yıldız zımbalarının yarısının döküldüğünü bu konuda yardımcı olmalarını söyledim, olamayacaklarını teste dahi gönderemeyeceklerini zamanının geçtiğini söylediler. Maales...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa Anatolium mağazanızda arkadaşım bana hediye alacakken yanında olmadığım için fotoğraf çekebilir miyim diye sormuş. Mağaza çalışanı saygısız bir şekilde hayır demiş. Arkadaşım şaka yapıyor sanmış telefonu çıkarmış mağaza çalışanı ben size fotoğraf çekemezsiniz demedim mi diye bağırmış. Yasak ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

bana hediye olarak alınan ve üzerinde defo bulunan ürünün incelenmesi için mağazaya götürdüm. Mağazadan gelen cevap; incelenmeden olumsuz yanıt alındığını aktardı. Nedeni ise daha önce o ürün ile ilgili şikayet olmaması, ve ürün iki günde incelendi. Şimdi bana hediye olarak geliyor ve hiç denemediği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 temmuz ayında denim bir pantolonun aldım, dizinde kesik var. bir kez giydim sağ diz aşağıya doğru kağıt gibi yırtılmaya başladı. daha önce aynı tarzda bir sorunu zara nin ürününde yaşamıştım, incelemeye alıp 2 gün sonra iadesini aldılar. twist ten yıllardır ürün alırım, ilk defa pantolonda soru...Devamını oku

  • - Görüntüleme