
-
Abonelik 5.459
-
Adres Değişikliği 1.607
-
ADSL 241
-
Altyapı 1.721
-
Altyapısız İnternet 115
-
Arıza 6.857
-
Bakım Çalışması 227
-
Dondurma İşlemi 93
-
Ev Telefonu Hizmeti 102
-
Evde İnternet 1.764
-
Fatura 3.967
-
Fiber İnternet 2.503
-
Gezgin İnternet 59
-
Gigafiber 1.016
-
Hız Testi 838
-
İnternet Kesintisi 4.393
-
İnternet Paketleri 454
-
Modem 2.603
-
Online İşlemler 1.463
-
Ping Sorunu 166
-
VDSL 413
-
Yalın İnternet 54
Bilgilendirme Yapılmadan Ek Borç Ve Hukuk Bürosuna Devir Mağduriyeti

TurkNet gigafiber aboneliğimi Eylül ayında sonlandırdım. Aboneliğimi kapattıktan sonra TurkNet uygulaması üzerinden 230 TL tutarında bir ödeme borcu gördüm ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen daha sonra 140 TL daha borcum olduğu söylenerek dosyamın hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. Bu 140 TL’lik...
Ev İnterneti Kesildi İş Ve Günlük İşlerim Aksadı
Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetiyle ilgili olarak dün saat 20.00 sularından itibaren internet erişimimiz tamamen kesildi. Modemde wan ışığı ve internet ışığı yanmıyor, bu nedenle dünden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hizmeti Düzce Merkez’de kullanıyorum ve aradan uzun s...
Peşin Ödeme Yapılan 1000 Mbps Fiber Hizmette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak aylardır bağlantı hızım vaat edilenin çok altında. Yaklaşık 5–6 aydır indirme hızım çoğu z...
Ödenmiş Borca Rağmen Hukuk Bürosuna Dosya Devri Ve Haksız İcra Takibi

TurkNet’in ev interneti hizmetine daha önce abone idim, aboneliğimi iptal etmeden önce dondurdum ve o dönemde tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle borcum olup olmadığını sordum, herhangi bir borcumun bulunmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün ...
Taahhüt Edilen Cayma Bedeli Karşılanmadı, Mağdur Edildim

TurkNet sabit internet aboneliğimi taşırken, çıkabilecek cayma bedeliyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bana, başka operatörden kaynaklanabilecek 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. B...
İnternet İptali Sonrası Görünmeyen Borç Ve İletişim Sorunu Yaşadım

TurkNet'ten aldığım interneti iptal edip son faturamı ödememe rağmen, kendi inisiyatifleriyle borç çıkarıp avukatlık bürosuna vermişler. Uygulamada faturalarım kısmında herhangi bir borç görünmüyor. Akıllı asistana sormama rağmen, ne olduğu belli olmayan ve görünmeyen borcu avukata veriyorlar. Müşte...
TurkNet'te Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu, Fatura İndirimi Talebi

TurkNet’e tavsiye üzerine geçiş yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle Telekom altyapısını kullanıp kullanmadıklarını sorduğumda, kendi santralleri olduğunu ve Telekom’a bağlı olmadıklarını söylemişlerdi. Telekom’un alty...
Soyadı Güncellemesi Yapılamadığı İçin İade Ödemem Gecikiyor

TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. Hizmeti iptal ettirdikten sonra 406,39 TL tutarında iade hakkım olduğu söylendi ve bu iade için IBAN bilgilerim istendi. Ancak sistemlerinde halen evlenmeden önceki soyadım göründüğü için, şu anki soyadımla IBAN bilgilerim uyu...
4 Gündür Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, bu süre boyunca tek bir kez bile internet gelmedi. Adresim İstanbul Bahçelievler ilçesinde bulunmaktadır. Sorun başladıktan sonra TurkNet üzerinden destek kaydı açtık ancak aradan günl...
Fiber Altyapı Geçişi İçin 2 Aydır Net Bilgi Ve İlerleme Yok

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve bulunduğum binada fiber altyapı dönüşümü yapıldı. TurkNet tarafından yaklaşık 2 aydır fiber dönüşümün tamamlanmasını için ekip bekliyorum ancak bu süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı ve bağlantım fiber altyapıya geçirilmedi. TurkNet ile iletişime geçtiğimde kayıt...
TurkNet Başvurusu Sonrası Kurulum Yapılmıyor İletişim Yok Mağduriyet Yaşıyorum

22 Ekim’de TurkNet üzerinden Gaziantep Şahinbey adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Sürekli olarak “yarın ekip gelecek, kurulumu yapacağız” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi ...
Sürekli Ve Uzun Süren İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Fatura İndirimi Talep Ediyorum

Uzun zamandır memnuniyetle kullandığımız ve çevremize de övgüyle bahsettiğimiz TurkNet internet hizmeti, son 3 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimizde sürekli ve can sıkıcı kesintiler yaşatıyor. Home office çalışan biriyim ve internet bağlantısına anlık olarak ihtiyaç duyuyorum. Ancak günün herhang...
TurkNet Fiber İnternet Kurulumu Sırasında Televizyon Yayınını Kaybettim Çözüm Bekliyorum
TurkNet’ten fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Kurulum için eve gelen personel, televizyon kablosunun geçtiği delikten fiber optik kabloyu geçirmek için tornavida ile deliği genişletmeye çalışırken anten kablosuna zarar verdi. Bu işlemden sonra uydu yayını tamamen kesildi ve televizyo...
TurkNet Nakil İşlemi 17 Gündür Tamamlanmadı İnternetim Yok
9 Kasım’da başlattığım TurkNet nakil işlemim, aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve yeni taşındığım adreste bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Eski adresimdeki internetim doğal olarak kapandığı için taşındığımdan beri tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte tarafıma önce...
Adres Nakli Sonrası İnternet Kesintisi Ve Bilgi Verilmeden Yapılan Paket Değişikliği
TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım nakil süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Geçen hafta adres nakil talebi oluşturdum, nakil işlemi yapıldıktan yaklaşık 30 dakika sonra internetim tamamen gitti ve o andan beri bir daha düzelmedi. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı ...
10 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Hayatımı Aksatıyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hem işimi hem günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı...
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğini İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Destek kaydı oluşturmamın ardından bana bölgemde genel bir arıza olduğu, e...
İnternet Kesintisi Nedeniyle Güvenlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum, Destek Alamıyorum

TurkNet fiber internet aboneliğim için 4 gündür İzmir Karabağlar’daki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 2498511. Online destek üzerinden arıza kaydı açtım ancak 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bil...
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Sorunu

TurkNet üzerinden 75 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Eylül ayından bu yana düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Her 2–3 haftada bir, bazen de haftada bir DSL bağlantım tamamen gidiyor ve günlerce geri gelmiyor. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyo...
İki Aydır Süren İnternet Kopmaları Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve yoğun kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bazen birkaç dakika içinde peş peşe kopmalar oluyor ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliy...
Fiber İnternet Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu

TurkNet internet kullanmaktayım. Mevcut internet hattımın üzerinden fiber kurulumu istememe rağmen, ayın dördünden beri hâlâ kurulum sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri sürekli farklı bahaneler göstererek fiber'e geçişimi sağlamadı. Bana sürekli altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Binada aynı altyapıyı...
TurkNet İnternet Kesintisi Nedeniyle İşlerim Aksadı Mağduriyetim Giderilmiyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde bir günden uzun süredir tamamen internetsiz durumdayım. Evimde bağlantı hiç yok ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum, şu an hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 3243683. Sorunla ilgili olarak TurkNet Online İşlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdu...
Sıkça Sorulan Sorular
TurkNet Hakkında
%100 Türk sermaye şirketi olan Turknet, Türkiye'nin tamamına kurmuş olduğu santraller ile kesintisiz hizmet vermeyi amaçlayan bir telekom şirketidir. Hem kendini, hem de Türk telekom altyapısını günden güne geliştirmeyi ve iyileştirmeyi amaçlayan firma, büyük ölçekli işletmeler ile birlikte esnaf ve KOBİ'lere de hizmet sunmaktadır.
TurkNet, ilk olarak 1996 yılında bağımsız ve yeni nesil bir telekom operatörü firması olarak faaliyete geçmiştir. TurkNet'in amacı, bireylerin ve kurumların iletişim ihtiyaçlarını kaliteli hizmet anlayışı çerçevesinde karşılayabilmektir. TurkNet'in sunduğu telekom hizmetleri arasında telefon, toplu ve bireysel internet, IP, MPLS ve VPN gibi özel sanal ağlar, veri merkezleri ve barındırma yer almaktadır. Firma aynı zamanda faaliyet gösterdiği yıllar içerisinde yerel, ulusal ve uluslararası çapta bağlantılar kurarak büyük ölçekli fiber optik kablo tesis yatırımları da gerçekleştirmiştir. Bu yatırımlarını hala sürdürmekte olduğunu da söylemek mümkün. Türkiye'nin en büyük 100 bilişim firması arasında kendine yer edinen TurkNet, Bilişim 500 ödüllerinde Alternatif Operatör Hizmeti kategorisinde birincilik ödülüne layık görülmüştür.
TurkNet'in Bireysel & Kurumsal Hizmet Çözümleri
TurkNet'in büyük ölçekli kurumsal müşterilerine sunduğu hizmetlerin başında elbette internet hizmeti geliyor. İşletmenizin farklı ölçekteki kurumsal internet ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik en uygun internet çözümlerini yüksek kalitede sunan TurkNet, aynı zamanda kurumsal firmalara her ölçekte kurumsal telefon ihtiyacı da sunmakta. VPN hizmetleri ile Türkiye çapındaki ofis, fabrika, acente, distribütör ve bayilere sürekli ve güvenli erişim hizmeti sağlayan firma, bununla birlikte veri merkezi olanakları da sunarak güvenli bir şekilde sunucu barındırma imkanı sağlamaktadır. TurkNet'in bireysel hizmet çözümleri arasında farklı konuşma ihtiyaçlarına yönelik konuşma tarifeleri, yüksek hız-düşük fiyat anlayışı ile yola çıkan internet paketleri, "Arkadaşını Getir" kampanyaları ve taahhütsüz anlaşmalar yer alıyor. 22 yılı aşkın deneyimi, kendi kurduğu güçlü altyapısı ve bilgi teknolojileri konusunda uzman personeli ile piyasada kendine rekabetçi bir avantaj sağlayan TurkNet, Türk telekom sektöründe en iyi bilinen firmaların arasında yer alıyor. Eğer siz de TurkNet'in avantajlı paketlerinden birine dahil olmak istiyorsanız, web sitesi üzerinde bulunan başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Alanında uzman TurkNet yetkilileri size en kısa zamanda geri dönüş yapacak ve öğrenmek istediğiniz tüm bilgileri size aktaracaktır.
Diğer Hizmetler
TurkNet'in müşterilerine ve müşteri adaylarına sunduğu hizmetler yalnızca bununla sınırlı kalmıyor. TurkNet'in uzman ellerinden çıkan hizmetlerinden faydalanarak internet hızınızı sorgulayabilir, evde kurulum hizmetlerinden yararlanabilir, siber güvenli hizmeti alabilir ve online işlemler eşliğinde tüm fatura işlemlerinizi birkaç tık ile tamamlayabilirsiniz. TurkNet'in müşteri hizmetlerinden destek almak ve merak ettiğiniz tüm sorulara cevap bulmak için firmanın iletişim kanallarından birini kullanarak temas kurmanız yeterlidir. 7/24 kaliteli hizmet vermekten ödün vermeyen TurkNet müşteri hizmetleri servisi, günün her anında size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

