Yurt Dışında SMS Gelmediği İçin İnternet Ve Online İşlemler Engellendi

TurkNet 75 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Şu an geçici olarak uzun süreliğine yurt dışında, Fransa’dayım. Bugün TurkNet online işlemler sistemine giriş yaparak hem fatura ödemesi yapmak hem de daha önce dondurduğum internetimi yeniden açmak istedim; ancak hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Online işlemlere giriş için gerekli SMS kodu Türkiye’deki hattıma gelmediği için sisteme erişim sağlayamıyorum. Türkiye’de evimde kalan akrabalarıma kullanıcı bilgilerimi verip onlar üzerinden giriş yapmalarını istediğimde de, yine telefonuma SMS gelmediği için onlar da sisteme giremiyor. Yani hem yurt dışındayken ben, hem de Türkiye’deki akrabalarım bu SMS gelmediği için hiçbir işlem yapamıyoruz ve tamamen kilitlenmiş durumdayız.

Müşteri numaram 3676196’dır. Akrabam, online işlemler üzerinden destek almak için TurkNet’i aradı fakat hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamadı ve sorun çözülemedi. Ben ise yurt dışında olduğum ve ek ücret çıkmasından endişe ettiğim için telefonla arama yapamıyorum.

Özellikle dondurulmuş olan internetimin Türkiye’deki akrabamın kullanabilmesi için acil olarak yeniden açılmasını, ayrıca yurt dışındayken veya bu tip durumlarda online işlemlere giriş için gereken SMS doğrulama sorununun çözülmesini talep ediyorum. Hem faturalarımı ödeyebilmek hem de abonelik işlemlerimi yönetebilmek için online işlemlere erişimimin sağlanmasını istiyorum.