Yüksekova’da 100 Mbps İnternet Kesintisi Öğrenci Mağduriyeti Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim ev interneti kullanıyorum. 20 Ocak tarihinden beri Hakkari Yüksekova’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik ve neredeyse bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her seferinde “saha ekipleri tarafından kontrollerin devam ettiği” söyleniyor ancak arıza hâlâ giderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili 95673864 numaralı destek kaydım bulunuyor.

Bu kesinti nedeniyle öğrenciler derslerine düzenli olarak giremiyor ve eğitim konusunda ciddi mağduriyet yaşanıyor. Ayrıca internet olmadığı için mobil hat üzerinden ek paket almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete katlandım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini veya faturama indirim yansıtılmasını, ayrıca 95673864 numaralı arıza kaydımın önceliklendirilerek bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.