to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetim 14 Ocak’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Çalışma yapılmasını, genel arıza yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.
Telefon, online işlem merkezi ve destek talebi kanallarından defalarca kez ulaştım, “bizi arayın” diyerek özellikle geri dönüş talep ettim ama kimse aramadı. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sistem üzerinden kafalarına göre bir tarih veriliyor, o tarihte de ne gelen var ne giden, hiçbir bilgi güncellemesi yapılmıyor. Zahmet edip de bir mesaj dahi atmıyorlar.
İnternetsiz kaldığım bu süreçte hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. Evden iş yapan insanlarız. Mecburen kendi İnternetlerimizi kullandık. O da 3 günde kime yeter. İnsanlar yüksek ücretler ödeyerek böyle bir sisteme mahkûm edilmemeli, en azından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olması gerekirken TurkNet’te bunu bulamıyorum. Muhatap bulamıyorum.
Öncelikle internet hizmetimin ne zaman kesin olarak aktif olacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, bu kesinti süresine ilişkin tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Amasya/Merzifon’da ikamet ediyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte online işlemler üzerinden 3-4 defa destek talebi oluşturdum fakat her seferinde otomatik olarak aynı mesaj gönderildi: “Türk Telekom saha ekipleri bölgeni...
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2–3 haftadır bağlantımda kopmalar yaşıyorum ancak özellikle son 3 gündür durum dayanılmaz hale geldi. İnternet bağlantısı rastgele zamanlarda gidiyor ve saatlerce gelmiyor, şu anda da yaklaşık 1 saattir internet olmadığı için televizyon bile i...
TurkNet üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps internet hizmetim 13.01.2026 tarihinden itibaren, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Ne interneti kullanabiliyorum ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için, günle...
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 21 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadan mağdur durumdayım. Sorunu yaşar yaşamaz hem destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süreç boyunca tara...
TurkNet’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak yaklaşık 2 aydır hattımdan hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantıyı tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Böyle bir internet hizmeti sunulmasına rağmen kullanılamıyor olması ve yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde h...
Yorumlar