Yüksek Hızlı Pakette Wi‑Fi Çekim Sorunu Ve Servis Reddi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’lik paket kullanıyorum. Modemin hemen yanında hız bir miktar iyi olsa da evin diğer odalarında kablosuz internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kopuyor ve bu nedenle ödediğim yüksek hızdan evin büyük kısmında faydalanamıyorum.

03.03.2026 tarihinde saat 13.28 civarında TurkNet müşteri hizmetlerinden S***** Hanım ile görüştüm. Kendisi hat değerlerimin normal olduğunu, bu nedenle teknik servis kaydı oluşturamayacaklarını ve teknik servis gönderilemeyeceğini söyledi. Yani evin içinde yaşadığım Wi-Fi çekim ve bağlantı sorunu, “sistem normal gösteriyor” denilerek tamamen bana bırakıldı.

Ben 1000 Mbps gibi yüksek hızlı bir paket için ücret ödüyorken, bu hizmeti yalnızca modemin yanındayken kısmen kullanabilmek ve buna rağmen teknik servis kaydı açılmaması beni mağdur ediyor. Evin içinde kablosuz bağlantı sorunlarımın yerinde tespit edilmesini, gerekirse teknik servis yönlendirilerek ev içi bağlantı sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5099216.