to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül’de Ankara/Çankaya, Şehit C***** Ö****** Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Bağlantı açıldığı gün interneti 21 günlüğüne dondurdum ve ilk ay için 190 TL fatura ödedim. Dondurma işlemi sonrası interneti sadece 5 gün kullanmama rağmen bu ay 680 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 870 TL ödeme yaptım.
Fatura tutarını ve hizmeti sorgulamak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Web sitesi üzerinden yazışma seçeneği öneriliyor, ancak siteye girdiğimde chatbot çalışmıyor. Ayrıca, vaat edilen hızın %60’ını alabiliyorum ve internet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor, stabil bir hizmet alamıyorum. Teknik destek talebinde bulundum, “3 günde çözülecek” denmesine rağmen 5 gündür bir gelişme yok ve saha ekibi gelmedi. Sorunlarım devam ediyor.
Taahhütsüz bir internet hizmeti kullanmama rağmen, bu kadar yüksek fatura ve yetersiz hizmetle karşılaşmak çok üzücü. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, ödediğim ücretin karşılığında düzgün ve kesintisiz internet hizmeti alabileceğim bir çözüm istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim başladığından beri hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ancak 18 Eylül 2025’ten bu yana durum daha da kötüleşti;...
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
2025 yılının beşinci ayında TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. İlk başta aylık ücret 500 TL idi, kısa süre sonra 700 TL’ye yükseldi ve ayrıca bağlantı hizmet bedeli adı altında 708 TL’lik bir ücret de altı aylık faturama yansıtıldı. Hizmeti 100 MB hızında satın aldım, ancak bugüne kad...
TurkNet ev interneti hizmetini üç aydır kullanıyorum. Ancak bu kısa süre içinde hem yüzde yüz zam yapıldı hem de taahhüt edilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamadım. İnternet hızım hiç stabil değil ve sürekli sorun yaşıyorum. Beklentimin çok altında bir hizmet aldım. Ayrıca 4. Ayda “kurulum ücret...
TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...
Yorumlar