to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetini üç aydır kullanıyorum. Ancak bu kısa süre içinde hem yüzde yüz zam yapıldı hem de taahhüt edilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamadım. İnternet hızım hiç stabil değil ve sürekli sorun yaşıyorum. Beklentimin çok altında bir hizmet aldım. Ayrıca 4. Ayda “kurulum ücreti” adı altında 140 TL yansıtıldı ve toplamda 899 TL fatura çıkarıldı. Evimde modem yok, hat çekilmedi; sadece mevcut kabloya internet verilmesi sağlandı. Buna rağmen kurulum ücreti alınmasını anlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk üç ayın zamdan etkilenmediğini, ancak güncel faturamın bu şekilde olacağını söylediler. Sürekli yaşadığım hız problemi ve yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum.
Fatura tutarımın düzeltilmesini ve internet hızımın taahhüt edildiği şekilde sorunsuz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ankara Sincan’da yaşıyorum, müşteri numaram: 4612291. Hizmetten memnun değilim ve sorunlarımın çözülmesini bekliyorum.
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde taahhüt edilen hıza bir kez bile ulaşamıyorum. Sözleşme yaparken 100 Mbps hız verileceği söylendi, fakat ilk günden bu yana internetimde sürekli dalgalanma var, hızım hiçbir zaman stabil olmuyor ve kullanım deneyimim son derece kötü.
Bu süreçte defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 kez arıza kaydı açıldı. Bana önce hızımın 70 Mbps’e sabitleneceği ve stabil olacağı söylendi, bu işlem yapıldı ama sorun çözülmedi. Ardından saha elemanı geldi, burada en fazla 50 Mbps’in stabil olacağını söyleyerek hızı bu kez 50 Mbps’e sabitledi, ancak internet yine düzelmedi, dalgalanmalar ve istikrarsızlık devam etti. Defalarca şikayet ve kayıt oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için yaşadığım mağduriyeti artık kamuoyu ile paylaşma gereği duydum.
Tüm bunlara rağmen benden hâlâ 100 Mbps’lik paket ücreti alınıyor ve fiyat da kısa süre içinde iki katına çıkarılarak yaklaşık 900 TL’ye yükseltildi. Ankara’da aldığım bu hizmette, ne vaat edilen hızı görebiliyorum ne de ödediğim yüksek ücretin karşılığını alıyorum.
TurkNet’ten talebim, öncelikle hattımın gerçekten stabil hale getirilmesi ve alabileceğim gerçek hız ne ise buna göre makul bir tarifeye geçirilmemdir. 50 Mbps’lik hızın üzerindeki gereksiz ve aşırı fiyat farkının da düzeltilmesini, ödediğim ücretin aldığım hizmetle uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
TurkNet’ten yaklaşık 4 ay önce evde internet hizmeti almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı günden bu yana düzenli olarak bağlantı kopması ve zaman zaman tamamen internetin olmaması sorunları yaşıyorum. Özellikle iki günde bir internet tamamen kesiliyor, her gün ise belirli saatlerde bağlantı kop...
TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 100 Mbps hızında bir paket seçtim. Yaklaşık 3 hafta boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, internet kablosu çekilmesi için ekip yönlendirdiklerini belirttiler fakat hiçbir ekip gelmedi. Sonuç alamayınca kendi imkanlarımla elektr...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son 2-3 aydır neredeyse her 3 günde bir arıza bildirimi alıyorum. Yıllardır hızından memnun olduğum için TurkNet’i tercih ediyordum, fakat artık bu arızalar katlanılır gibi değil. Sürekli bağlantı kopuyor ve her seferinde “4-6 saate çözülecek” diye mesaj geliyor....
TurkNet'ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Hizmete başladığımın henüz bir ayı dahi dolmamışken tarife ücretinde bir artış yaşandı. Başvuru yapmadan önce yılbaşından sonra fiyat artışı olacaksa hizmet almak istemediğimi belirtmeme rağmen, bana herhangi bir zam planlarının olmadığı söylendi. Eğ...
1 Eylül’de Ankara/Çankaya, Şehit C***** Ö****** Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Bağlantı açıldığı gün interneti 21 günlüğüne dondurdum ve ilk ay için 190 TL fatura ödedim. Dondurma işlemi sonrası interneti sadece 5 gün kullanmama rağmen bu ay 680 TL fat...
Yorumlar