Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Yıllık Peşin Ödeme Yaptığım İnternet Sürekli Kesiliyor Destek Çözüm Sunmuyor

ID:34512794

Yıllık Peşin Ödeme Yaptığım İnternet Sürekli Kesiliyor Destek Çözüm Sunmuyor

Savaş

10 Aralık 2025 19:10

646

03.12.2025 tarihinde İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında bana 1.200 TL kurulum ücreti bilgisini vermediler, bu tutar sonradan karşıma çıktı. Ayrıca interneti yıllık peşin ödeyerek yaklaşık 8.300 TL ödedim.

Kurulum yapıldığı günden beri internette ciddi sorun yaşıyorum. Neredeyse her saat başı internetim kesiliyor, modem kendiliğinden kapanıyor. Prizi çıkarıp tekrar taktığımda modem açılıyor ama bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor ve kesintisiz internet kullanamıyorum.

Destek için ekip çağırdım, geldiklerinde bir sorun olmadığını söyleyip gittiler ancak problem aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca arıyorum, bazen telefon yüzüme kapatılıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorunla ilgilenilmiyor.

Hem yüksek kurulum ücreti hem de yıllık peşin ödediğim internet için karşılığında düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli kesinti yaşamadan, vaat edildiği gibi stabil ve yüksek hızlı internet hizmeti almak, bağlantı ve modem sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Savaş

17 Aralık 2025 21:43

Modem arızalı çıktı. Modemi değiştirince sorun giderildi. Ama kurulum ücretinin 1200 TL olması gerçeğini değiştirmiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası İnternet Bağlanmadı, Fatura Kesildi Ve Destek Alamıyorum

Berkay

TurkNet

08 Ağustos 2025 12:07

540

30.07.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden fiber internet nakil talebinde bulundum. 01.08.2025 tarihinde teknik ekip gelerek İstanbul/Esenyurt’taki yeni adresimde 600 ₺ ödeme karşılığında sıfır modem ile kurulum yaptı. Kurulum sonrası 3 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ...

tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-6.jpg

tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-4.jpg

tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-3.jpg

Ödeme Var, Hizmet Yok: İnternetsiz Günlerim Bitmek Bilmiyor

Ömer

TurkNet

17 Kasım 2025 14:12

765

TurkNet Premium internet paketimi yaklaşık 1 ay önce bağlattım ve sadece 3 hafta kullanabildim. 14.11.2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik. Teknik ekip gelip kontrol etti, ancak altyapı kaynaklı olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek ayrıldı. Müşteri hizmetleriyle hem ...

10 Gündür Evimde İnternet Yok Çözüm Beklerken Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Cihad

TurkNet

10 Ekim 2025 15:53

575

01.10.2025 tarihinden beri İstanbul Esenler’deki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu kez 10 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, kayıt oluşturuldu ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugü...

Hazır Altyapıya Rağmen 18 Gündür İnternet Bağlanmadı, Eğitimim Aksadı

Muhammed

TurkNet

02 Aralık 2025 19:21

498

15 Kasım 2025 tarihinde arkadaşımın aynı adresteki eski TurkNet aboneliği kapandıktan sonra, interneti artık kendi adıma alabilmek için TurkNet’e başvurdum. Evde zaten aktif olarak kullanılan modem ve kablo altyapısı hazır olmasına rağmen, bana devir işlemi yapılamadığı, sıfırdan bağlantı yapılması ...

hazir-altyapiya-ragmen-18-gundur-internet-baglanmadi-egitimim-aksadi-7.jpg

hazir-altyapiya-ragmen-18-gundur-internet-baglanmadi-egitimim-aksadi-6.jpg

hazir-altyapiya-ragmen-18-gundur-internet-baglanmadi-egitimim-aksadi-5.jpg

hazir-altyapiya-ragmen-18-gundur-internet-baglanmadi-egitimim-aksadi-4.jpg

hazir-altyapiya-ragmen-18-gundur-internet-baglanmadi-egitimim-aksadi-3.jpg

hazir-altyapiya-ragmen-18-gundur-internet-baglanmadi-egitimim-aksadi-2.jpg

hazir-altyapiya-ragmen-18-gundur-internet-baglanmadi-egitimim-aksadi-1.jpg

2 Yorum

TurkNet İnternetim İki Haftadır Tamamen Kesik Çözüm Yok Mağduriyet Devam Ediyor

Sena

TurkNet

30 Ağustos 2025 21:12

583

İstanbul Esenler’de kullanmakta olduğum TurkNet ev internetim yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda ve modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, hiçbir yetkili servis gelip ilgilenmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Her defasında müşter...

1 Destek