Yıllık Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Zamlı Fatura Çıkarıldı

TurkNet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetiyle ilgili ciddi bir faturalandırma problemi yaşıyorum. 5 Ağustos’ta, zamlı fiyat uygulanmasın diye özellikle 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ancak aynı gün içinde, fatura kesim saati 23:59 olduğu için ödeme yapmış olmama rağmen, bana 699,90 TL tutarında zamlı bir fatura daha çıkarıldı.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, itiraz başvurusu yaptım fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa bu durum tamamen TurkNet’in sistemsel hatasından kaynaklanıyor. Eğer ödeme saatinin bu kadar kritik olduğu belirtilseydi ya da yıllık ödememe yansıtılsaydı, fazladan ve zamlı bir ücret ödemek zorunda kalmazdım.

İstanbul Kağıthane’de aldığım hizmet için, ZIF2025000006767 numaralı faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.