to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetiyle ilgili ciddi bir faturalandırma problemi yaşıyorum. 5 Ağustos’ta, zamlı fiyat uygulanmasın diye özellikle 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ancak aynı gün içinde, fatura kesim saati 23:59 olduğu için ödeme yapmış olmama rağmen, bana 699,90 TL tutarında zamlı bir fatura daha çıkarıldı.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, itiraz başvurusu yaptım fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa bu durum tamamen TurkNet’in sistemsel hatasından kaynaklanıyor. Eğer ödeme saatinin bu kadar kritik olduğu belirtilseydi ya da yıllık ödememe yansıtılsaydı, fazladan ve zamlı bir ücret ödemek zorunda kalmazdım.
İstanbul Kağıthane’de aldığım hizmet için, ZIF2025000006767 numaralı faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım. Henüz ikinci ayımda, 18 Temmuz’da SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve 1 Ağustos’tan itibaren aylık faturamın 499 TL’den 699,90 TL’ye yükseleceği bildirildi. Bu zam oranı, hizmete yeni başlamış olmama rağmen...
TurkNet ev interneti hizmetimde, 1 Ağustos tarihli faturamda fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde 499,90 TL ödemem gerekirken, bu ay 699,90 TL olarak faturalandırıldım. Abone numaram: 0003556998 18 Temmuz tarihinde tarafıma fiyatın 699,90 TL olarak güncelleneceği bildirimi yapıldı. ...
TurkNet internet paketim için 6.000 TL’lik toplu ödememi 6 ay taksitle, 5 Ağustos 2024 tarihinde gerçekleştirdim. Tarafıma SMS yoluyla, 10 Ağustos 2024 tarihine kadar ödeme yapmam halinde faturama zamlı tutar yansıtılmayacağı açıkça bildirilmişti. Ancak buna rağmen, ağustos ayı için 699,90 TL zamlı ...
01.09.2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece adresimde TurkNet ev interneti bağlattım. Aynı gün akşamında 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanmak için 7.198 TL ödedim. Ancak internetin bağlatıldığı günün sabahı bana 699 TL tutarında ilk ay faturası kesildi ve peşin ödemem dikkate alınmadan bu ...
02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...
Yorumlar