Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33811092
4
Sebahattin sonuçtan memnun
Çözüldü

Yetkisiz Modem Değişikliği Sonrası İnternet Hızım Düştü Ve Mağdur Oldum

profile
Sebahattin
TurkNet
29 Eylül 2025 21:18
637

29.09.2025 tarihinde, 0212 922 46 70 numaralı telefondan aranarak TurkNet altyapısında değişiklik yapılacağı ve aksi takdirde internetimin kesileceği söylendi. Zaten bir haftadır evimde internet bağlantısında sık sık sorunlar yaşıyordum. Sorunun çözümü için 5G modem takılması gerektiği ve bunun için 4500 TL ücret alınacağı belirtildi. Sorunun çözüleceğini düşünerek kabul ettim.

Aynı gün saat 15.00 civarında, yaklaşık 40 yaşlarında bir teknisyen evime gelerek yeni bir modem kurdu. Modem kurulduktan sonra hız testinin bir saat içinde normale döneceği söylendi. Kredi kartımla 4560 TL’lik ödemeyi Free Life Bilişim adına e-arşiv fatura karşılığında yaptım. Ancak yaklaşık iki saat sonra hızda herhangi bir iyileşme olmadı, hatta eski modemimle 900 Mbps hız alırken yeni modemle sadece 75 Mbps hız gördüm.

İnternette araştırma yaptığımda benzer şekilde mağdur olan birçok kişiyle karşılaştım ve bu durumun haksızlık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bankamı arayarak 4560 TL’lik harcama için itiraz ve iptal talebinde bulundum, kredi kartımı da kapattırdım. Ayrıca ertesi gün karakola giderek şikayette bulunacağım. Elimde ödeme dekontu ve fatura mevcut.

TurkNet’e mesaj ve e-posta yoluyla durumu bildirdim, henüz dönüş bekliyorum. Son dönemde haftada üç kez benzer aramalar aldım. Bu tür olayların önlenmesi ve başka kişilerin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

yetkisiz-modem-degisikligi-sonrasi-internet-hizim-dustu-ve-magdur-oldum-2.jpg
yetkisiz-modem-degisikligi-sonrasi-internet-hizim-dustu-ve-magdur-oldum-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulumda Verilen Modem Sorunu Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sezer
TurkNet
15 Temmuz 2025 10:05
1.423

Merhaba, 01.07.2025 tarihinde TurkNet'e internet başvurusunda bulunmak istedim. Bölgede 75 Mbps hız alabileceğim söylendi ve ekip gelip interneti kurdu. Ancak, bana ikinci el, kutusuz ve faturasız bir modem verildi. Mecburen aldım, fakat adaptör de modemin kendi adaptörü değildi. Kablo döşenmesini i...

kurulumda-verilen-modem-sorunu-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Şüpheli Modem Araması Sonrası Hız Düşüşü Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

profile
Enes
TurkNet
22 Eylül 2025 16:32
1.370

19.09.2025 tarihinde 0850 512 03 71 numaralı telefondan arandım ve bölgemde yapılan altyapı çalışması nedeniyle 4 gün içinde internet erişimimin kesileceği, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. Home office çalıştığım için panikle kabul ettim, ancak daha sonra durumun şüpheli olduğunu...

2
Hakan sonuçtan memnun değil

Kurulum Beklerken Modem Satışı Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
Hakan
TurkNet
20 Ağustos 2025 18:39
988

TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...

kurulum-beklerken-modem-satisi-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg
kurulum-beklerken-modem-satisi-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet Fatura 5g modem TurkNet Fatura hızım düştü TurkNet hızım düştü TurkNet e posta TurkNet internet hızı TurkNet 75 mbps TurkNet altyapı TurkNet internet kesildi TurkNet gitti
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri