to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev internetimi henüz bu ay bağlattım ve daha bir ay bile olmadan bugün (11 Ekim 2025) sabah saat 10 civarından beri tamamen bağlantı yok. Bu durum ilk kez başıma geliyor, fakat hizmeti yeni aldığım için geçmişte böyle bir sorun yaşamadım.
Arızanın giderilmesi için acil çözüm bekliyorum. Uygulama üzerinden destek talebi açtım fakat sadece 3-4 saatte bir otomatik mesajlar geliyor, sağlıklı bilgi ya da çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da imkansız, konuşarak destek almak mümkün değil. Ne kesinti sebebi bildirildi ne de net bir çözüm adımı paylaşıldı. Sadece “saha ekipleri bakıyor, çözeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Bu çağda bir internet sağlayıcısının tüm günü böylesine bağlantısız geçirtmesinin bir facia olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir hızlı çözüm kaygısı taşımadan, beni aramadan ya da konuşmadan tüm günü geçirmelerinden dolayı da ayrıca şikayetçiyim.
İlk faturamı 499 TL olarak ödedim. Hizmet adresim Çanakkale-Kepez Beldesi, Cumhuriyet Mahallesi ve abone numaram 4784258’dir. Sorunun en kısa sürede açıklanmasını ve internetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
03.01.2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok. TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum karşında insan bulmak imkansız. Operatör çıkıyor. Her seferinde. Yeni müşteri gibi aradığında anında cevap veriyorlar ama. Kendi sitelerinde 36 saatte çözüme kavuşturulacak yazıyor kaç gün oldu. Bırakın ...
11 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Çankırı Merkez’de kullanmakta olduğum ev internetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradığımda “şu anda hizmet dışı” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ayrıca mesaj yoluyla da bi...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
Yorumlar