to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet hizmeti kullanıcısıyım. Son zamanlarda kendi e-posta adresime bana ait olmayan, başka bir TurkNet abonesine ait müşteri no: 4783319 ile ilgili sözleşme, abonelik ve ödeme/fatura bilgileri gönderilmektedir. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de KVKK kapsamında kişisel veri ihlali anlamına geliyor.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. E-posta adresim sistemde onaylı ve bana ait olmasına rağmen, başka bir abonenin bilgileri tarafıma iletiliyor.
Yanlış yönlendirilmenin acilen düzeltilmesini ve bu tür veri güvenliği ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
TurkNet internet aboneliğim kapsamında, ilk üç ay için 500 TL kampanyası sözü verilmişti. Aboneliğimin ilk üç ayında toplamda 639 TL ödeme yaptım. Ancak son faturam 839 TL olarak geldi ve sistemde de 700 TL gibi farklı tutarlar görünüyor. Faturalarımın kampanya dışı ve tutarsız şekilde düzenlenmesin...
Yeni taşındığım evde internet aboneliği başlatmak için TurkNet ile iletişime geçtim. Ancak sistemde bu adreste hâlihazırda bir TurkNet aboneliği olduğu görünüyor. Oysa ki evde böyle bir abonelik kesinlikle yok. Bu durumu öncelikle e-posta yoluyla TurkNet’e bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş ala...
Oturduğum adresimde bir TurkNet kullanıcısı kayıtlı fakat o ben değilim. Ben başka İnternet sağlayıcısı kullanıyorum, TurkNet'e geçmek istiyorum fakat o kayıtlı kişi yüzünden geçemiyorum. Bu sorunun çözülmesi için m****************@turk.net adlı mail hesabına defalarca mail attım geri dönüş olmadı. ...
TurkNet e abonelik başvurusu yaptığımızda adresimde başka bir kullanıcı olduğunu söylüyorlar burada benim ikamet ettiğim yasal adresim ve üzerime olan faturalar ile kesindir. Durumu belirtip fatura örneği ilave ederek birkaç mail atmama rağmen henüz bir dönüş olmamıştır. Benimle ilgili olmayan bir h...
2439019 numaralı, yaklaşık 1,5 yıl önce modem ücreti ve son ay faturasını ödeyip kapattığım aboneliğim için TurkNet, bu iki ücreti toplayarak tekrar fatura oluşturup bunu da alacak takip merkezine devrediyor. Yaklaşık 9 ay önce telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp ödediğim faturaların kontr...
Yorumlar