to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki 2 yıllık abonelik sürem bittikten sonra TurkNet üzerinden ev interneti geçişi yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, Türk Telekom’dan aldığım modemi kesinlikle iade etmeme gerek olmadığını, son faturamı ödemem dışında benden hiçbir ek ücret veya borç alınmayacağını açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.
Ancak yaklaşık bir ayın sonunda, Ocak 2026 tarihinde hem SMS hem e-posta yoluyla Türk Telekom’dan tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bu borcun ortaya çıkmasında TurkNet’in verdiği yanlış veya eksik bilgilendirmenin etkili olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili TurkNet’i aradığımda ise müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Görüştüğüm kişiler, sorunu kendimin uygulama üzerinden çözmem gerektiğini söylemekle yetindi, herhangi bir şekilde yardımcı olma niyeti göstermediler. Geçiş sürecinde son derece ilgili ve konuşkan olan TurkNet, iş mağduriyet yaşamama geldiğinde ne muhatap bulabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim; aksine kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım.
TurkNet’in, verdiği yanlış yönlendirme nedeniyle doğan bu yaklaşık 3.000 TL’lik Türk Telekom borcu için Türk Telekom ile görüşerek borcun iptalini sağlamasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
TurkNet’e 14 Ekim tarihinde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım, ancak herhangi bir hizmet almadan 17 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru aşamasında bana sadece 400 TL paket ücreti dışında ekstra bir ödeme olmayacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaş...
Yaklaşık iki yıl önce TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcında “modem ücreti” adı altında 600 TL kurulum ücreti alındı, o dönemde birçok firmada kurulum ücretleri ücretsiz olmasına rağmen bu ücreti ödedim. Taahhüdüm yaklaşık iki ay önce bitti ve sık sık yaşanan arız...
Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettim ve şirketin bana verdiği modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Modemin teslim alındığına dair SMS de iletildi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, modem ücreti olarak 3.000 TL’nin tarafıma yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Hiç...
Yorumlar