Yanlış 300 TL Borç Bildirimi Nedeniyle Abonelik İptali Ve Aktivasyon Ücreti Talebi

TurkNet’te 4640203 numaralı aboneliğim, 01.07.2026 tarihinde “300 TL borcunuz var” denilerek iptal edildi. Ancak TurkNet uygulamasına girdiğimde “ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” ibaresi yer alıyor. İnternet bankacılığı üzerinden de kontrol ettiğimde herhangi bir ödenmemiş fatura ya da borç görünmüyor.

Buna rağmen hem aboneliğim iptal edilmiş durumda hem de yeniden abonelik başlatmak istediğimde benden aktivasyon ücreti talep ediliyor ve önceki taahhütlü fiyatım yerine yeni, daha yüksek fiyatlar üzerinden abonelik açılmak isteniyor. Ortada sistemsel bir hata ya da yanlış bir borçlandırma olduğu kanaatindeyim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinden destek bölümüne girip “beni arayın” şeklinde not bırakmam gerektiği söylendi; ancak uygulamada böyle bir alan bulunmuyor, bu nedenle talep edilen işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Herhangi bir ödenmemiş faturam olmadığı ve otomatik ödeme talimatım da bulunmasına rağmen aboneliğimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Haksız görünen 300 TL borç bilgisinin incelenerek varsa hatanın düzeltilmesini, aktivasyon ücreti talep edilmeden ve eski paketim olan Özgür İletişim Fiber 100 - 499,99 TL/Ay (Yalın) üzerinden aboneliğimin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.