to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Modemi iade etmem gerektiğini belirttiğimde ise, “Biz anlaşmalıyız, hiçbir ücret ödemezsiniz, eski modeminizi kullanabilirsiniz” cevabını aldım.
Bu bilgiye güvenerek modemi iade etmedim ve eski modemi kullanmaya başladım. Ancak kısa süre önce Superonline’dan, son ödeme tarihi 11 Ağustos olan ve 716 TL tutarında bir modem borcu mesajı aldım. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettiğimde, modem ücreti tanımlamadıklarını ve sadece cayma bedelinde indirim yaptıklarını öğrendim. Her müşteri temsilcisinden farklı yanıtlar alıyorum ve süreçte ciddi bir bilgi eksikliği yaşanıyor.
Kurulum yapılmadığı halde, modem ücretinin karşılanacağı söylenip sonrasında bu ücretin tarafıma yansıtılması mağduriyet yarattı. TurkNet’in, tarafıma yansıtılan 716 TL’lik modem ücretini karşılamasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Sözleşmemde, modem ücret karşılığında bana ait olacaktı. Ancak internet kurulumu hiç yapılmadı ve modem halen kullanılmadı. Bu nedenle modemi iade etmek istiyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlem merkezinden mesaj oluşturdum fakat ...
Superonline aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak TurkNet tarafından kurulum için gelinmediği gibi modem ve ONT cihazı da tarafıma teslim edilmedi. Sonrasında Superonline, modem ve ONT cihazlarının iadesini, aksi takdirde faturalandırılacağını belirterek mesaj yoluyla talep etti. TurkNet müşte...
İnternetten TurkNet internet sağlayıcısına online başvuruda bulundum. Superonline kullanırken geçiş yapmak istedim. Sitelerinde kurulum ücreti ödenmeyeceğini ve 2000 TL değerindeki modem ücreti ödenmeyeceğini gördüm. Bugün kurulum elemanı geldi. Modemimizin TurkNet'e uygun olmadığını, yeni modem alm...
17 Mayıs'ta Türk Telekom internet hattını iptal edip TurkNet aboneliği talebinde bulundum. İki gün sonra onaylama işlemi için TurkNet'ten arandım, ancak bir türlü internetim bağlanmadı. Ben de aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım fakat çok net bilgi alamadım. Bu arada Türk Telekom, modemi iade et...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.054 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.788 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.815 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar