TurkNet Sabit İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Vaat Edilen Hızın Gerçekleşmemesi

Birkaç aydır TurkNet sabit internet abonesiyim ve son 3 haftadır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Günün her saati sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve kesintiler oluyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Paketim 1000 Mbps internet olarak geçmesine rağmen bu hıza yakın değerleri bile göremiyorum. Bu rakamların sadece reklam amaçlı söylendiğini düşünmeye başladım, çünkü verse bile asla 1000 Mbps seviyesinde bir performans hissetmiyorum. Modem bana sadece 5 adım uzaklıkta olmasına rağmen zaman zaman 2.4 ghz Wi-Fi seçeneği bile görünmüyor. 5 ghz bağlantıda da modeme çok yakın olmama rağmen yüksek hız değerleri göremiyorum, bu yüzden kablosuz bağlantım son derece dengesiz ve kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca kez sistem üzerinden beni aramaları için not bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Destek talebi açtığımda da sadece “inceledik, herhangi bir sorun yok, yasal sınır gereği arama yapamıyoruz” gibi otomatik cevaplar alıyorum. Sadece ben değil, evde interneti kullanan herkes bu durumdan şikayetçi. 5196947 numaralı aboneliğimle aldığım hizmetten bu nedenle çok mağdur durumdayım.

İnternet hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, vaat edilen hıza uygun stabil bir bağlantı sağlanmasını, modem ve altyapı kontrollerimin detaylı şekilde yapılarak sorunun net olarak açıklanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.