Wi-Fi Sık Kopuyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hattım olmasına rağmen Wi-Fi bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Televizyonu modeme kablo ile bağladığımda hiçbir sorun yokken, Wi-Fi üzerinden bağlanan cihazlar sık sık bağlantıdan düşüyor ve internete giremiyor.

Bu süre içinde önce 1 hafta kadar önce bir arıza kaydı açtırdım, döneceklerini söylediler ancak sorunum çözülmedi. Bugün ikinci kez kayıt açtırmak zorunda kaldım. Her talep oluşturduğumda konuyla alakasız, sorunuma değinmeyen cevaplar veriliyor. Müşteri hizmetleri hem durumu anlamıyor hem de anlamak istemiyormuş gibi davranıyor. Son olarak sorunun modemden kaynaklandığını söylediler, fakat kablolu bağlantıda hiçbir problem yaşamıyorum.

Müşteri numaram 4097153’tür. Wi-Fi’de yaşadığım bu kopma probleminin bahane üretilmeden, sorumluluk başka yere atılmadan, teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.