Wi-Fi Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar İçin Modem Değişimi Talebi

TurkNet 1000 fiber internet aboneliğimde kablolu bağlantıda herhangi bir problem yaşamazken, modem üzerinden aldığımız Wi‑Fi bağlantısında dakikada 3–4 kez kopma oluyor. Evde 3 kişi yaşıyoruz ve bu kopma sorunu tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor; bu yüzden sorunun ev içi kullanımımızdan değil, modemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili TurkNet’e başvurduğumda internet hattında bir sorun olmadığını, kontrollerde her şeyin normal göründüğünü söylediler. Ancak kablolu bağlantıda sorun olmaması, sadece Wi‑Fi tarafında sürekli kopma yaşanması ve modemi daha 3–4 ay önce almış olmama rağmen bu problemi yaşamamız, modemin arızalı olabileceğini açıkça gösteriyor.

TurkNet’ten, kısa süre önce verilen ZyXEL marka modemimin Wi‑Fi tarafındaki bu arıza nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunsuz şekilde internet hizmeti alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.