VDSL Kesintisi Ve Geciken Fiber Dönüşüm İşletmemi Durdurdu

07.08.2026 tarihinden beri TurkNet altyapısı üzerinden VDSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aynı gün adresimde fiber dönüşüm işlemlerinin de başlatılması talebinde bulundum ancak ne mevcut internet kesintim giderildi ne de fiber bağlantım yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde arızanın “bugünkü mesai saatleri içinde” ya da “yarın mesai saatleri içinde” giderileceği söylenerek 12 Ağustos tarihine kadar oyalanmış oldum. Hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir tarih verilmedi ve saha ekiplerinden de herhangi bir geri dönüş almadım. 105226540 numaralı kaydım bu süreçte aktif olarak açık görünüyor.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle ticari faaliyetlerim doğrudan etkilendi ve ciddi mağduriyet yaşadım. BTK’ye başvurmadan önce son bir adım olarak buradan yazmayı tercih ediyorum. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, fiber dönüşüm sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.