VDSL Hız Düşüklüğü Ve Aylık 700 TL Fatura

Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL bakır hat ile internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır sürekli ve ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum, aldığım hız kullanılamayacak seviyede olmasına rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca kez online işlemler üzerinden destek kaydı açtım, her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir zaman adresime ekip gönderilmedi. Destek taleplerine verilen dönüşlerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi fakat buna rağmen sahada herhangi bir inceleme yapılmadı ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten memnun değilim ve mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, yaşadığım hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve mümkünse daireme fiber internet altyapısının çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve çalışmaların ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.