to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e başvuru yapmadan önce altyapımı sorgulattım ve bana VDSL bağlantı ile 80 Mbps hıza kadar desteklendiği, bu şekilde kurulum yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde Çanakkale Merkez Kepez bölgesindeki adresime bağlantı kuruldu. Kurulumu yapan görevli, bağlantı soketini duvardan çıkarıp içinden kablolama yaparak işlem yaptı ve hızlıca ayrıldı.
Kurulumun ardından daha interneti kullanmaya başlamadan hız testi yaptığımda 18 Mbps gördüm. Başta düzeleceğini düşündüm ancak bağlantı hiç 20 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Toplamda 3 kez arıza kaydı açtım, 4 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sürekli uygulamaya yönlendirildim, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve vaat edilen hızın yanına bile yaklaşılmadı.
Bu yaşananların ardından 05.03.2026 tarihinde hattımı iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 530 TL tutarında bir tahakkuk mesajı gönderildi. Kısa süre içinde, vaat edilen hızın çok altında hizmet verilip, üstüne bir de bu tutarın yansıtılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Vaat edilen hızın neden sağlanamadığı ve bu kadar kısa süre kullanılan, üstelik sorunlu bir hizmet için çıkarılan 530 TL civarındaki bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e başvuru yapmadan önce altyapı sorgulamasında ve bana verilen bilgilerde 85 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra ilk günlerde hız testinde maksimum 20 Mbps alabiliyordum. Sonrasında iletişime geçtim ve teknik destek ekipleri müdahale sağladı, bana bu altyapıyla e...
TurkNet’e 35 Mbps VDSL yüksek hızlı internet paketi için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru öncesinde altyapım sorgulandı, telefon görüşmesinde adresimde 35 Mbps VDSL hizmet verebilecekleri söylendi ve ben de buna güvenerek mevcut internet sözleşmemi iptal ettirdim. Başvuru sonrasında...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi altyapı sorunu yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden bu yana evimde tamamen internet erişimim yok; öncesinde de sık sık kopmalar ve çok düşük hız sorunları oluyordu. Hızım 50 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen evime gel...
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...
Yorumlar