Vaat Edilen Hız Sağlanmadı Ve Haksız Tahakkuk Talebi

TurkNet’e başvuru yapmadan önce altyapımı sorgulattım ve bana VDSL bağlantı ile 80 Mbps hıza kadar desteklendiği, bu şekilde kurulum yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde Çanakkale Merkez Kepez bölgesindeki adresime bağlantı kuruldu. Kurulumu yapan görevli, bağlantı soketini duvardan çıkarıp içinden kablolama yaparak işlem yaptı ve hızlıca ayrıldı.

Kurulumun ardından daha interneti kullanmaya başlamadan hız testi yaptığımda 18 Mbps gördüm. Başta düzeleceğini düşündüm ancak bağlantı hiç 20 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Toplamda 3 kez arıza kaydı açtım, 4 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sürekli uygulamaya yönlendirildim, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve vaat edilen hızın yanına bile yaklaşılmadı.

Bu yaşananların ardından 05.03.2026 tarihinde hattımı iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 530 TL tutarında bir tahakkuk mesajı gönderildi. Kısa süre içinde, vaat edilen hızın çok altında hizmet verilip, üstüne bir de bu tutarın yansıtılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Vaat edilen hızın neden sağlanamadığı ve bu kadar kısa süre kullanılan, üstelik sorunlu bir hizmet için çıkarılan 530 TL civarındaki bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.