Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde TurkNet sabit internet kullanıcısıyım. Dün öğle saat 13:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Aradan uzun saatler geçmesine rağmen bugün saat 16:00 itibarıyla hâlâ “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu umursamazlık ile ilgisizlik olarak görüyorum.

Bu devirde işten eğitime, eğlenceden günlük işlerimize kadar her şeyimiz internete bağlı olduğu için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İnternet kesintisi nedeniyle günlerdir ne işimi düzgün şekilde halledebiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

TurkNet sisteminden 7904754 hizmet numarasıyla aboneliğim bulunuyor, ayrıca 93746718 numaralı destek kaydını dün açtım. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi ve net bir geri dönüş sağlanmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte kullanamadığım hizmetin faturalandırmaya yansımamasını talep ediyorum.