İstanbul Pendik’te İnternet Kesintisi Ve Destek Erişilememesi Nedeniyle 150.000 TL Zarar

Kurumsal internet aboneliğimiz bulunan TurkNet’te, İstanbul Pendik’teki iş yerimizde bugün saat 12:00 civarında internetimiz kesildi ve yaklaşık 7–8 saattir hâlâ hizmet alamamaktayız. Firmamız Çağlayan Elektrik Ltd. Şti. olarak bu süre içinde iş süreçlerimiz tamamen aksadığı için yaklaşık 150.000 TL tutarında maddi kaybımız oluşmuştur.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece ses kaydı üzerinden “genel arıza” bilgisi alıyoruz. Herhangi bir e‑posta adresi veya canlı muhatap bulamadığımız için ne sözlü ne de yazılı olarak şikayetimizi iletebiliyoruz; bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.

Kurumsal aboneliğimiz kapsamında yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan yaklaşık 150.000 TL’lik zararımızın TurkNet tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde firmamız olarak gerekli yasal mercilere başvuracağımızı ve konuyu hukuki sürece taşıyacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.