to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş.’ye,
01 Mayıs 2026 Cuma günü tarafıma, bölgemde genel bir arıza olduğu ve sorunun 4-6 saat içerisinde giderileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bugün 04 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla internet hizmetim hâlâ sağlanamamaktadır.
Bu süre zarfında modem, bağlantı ve iç tesisat dahil olmak üzere tarafımca gerekli tüm kontroller yapılmış olup herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Ayrıca aynı bölgede bulunan komşularımın da benzer şekilde internet hizmeti alamadığı anlaşılmaktadır. Bu durumun bireysel değil, bölgesel bir arızadan kaynaklandığını göstermektedir.
Yaşanan kesinti süresince TurkNet ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamamış, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Hizmet sağlayıcı olarak kullanıcılarına karşı şeffaf ve erişilebilir bir iletişim sunulması gerektiğini düşünmekteyim.
Bu kapsamda:
* Yaşanan arızanın nedeni ve ne zaman giderileceği hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini,
* Hizmet alamadığım süreye ilişkin gerekli telafi/ücret iadesinin yapılmasını,
* İletişim kanallarınızın daha erişilebilir hale getirilmesini
talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
TurkNet abonesiyim. 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma genel arıza olduğuna dair bir SMS geldi ve 4–6 saat içerisinde bu arızanın giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen arıza belirtilen süre içinde giderilmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda kaldı. Genel bir sorun olduğunu kendileri SMS i...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
TurkNet abonesi olarak yaklaşık 6 aydır internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca Türk Telekom altyapısı kullanılırken bağlantı kalitesi açısından herhangi bir sorun yaşamadım; hizmet kesintisiz ve stabil şekilde sunulmuştur. 02.01.2026 tarihinde tarafıma, hattımın TurkNet’in kendi altyapısına g...
5 Mart 2026 tarihinde saat 14.30’dan itibaren TurkNet internet aboneliğimde kesinti yaşamaktayım. Bölgemizde arıza olduğu ve 4 ila 6 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ evimde internet kullanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine de u...
Yorumlar